家住华城二村的某女士多次致电“12345”热线，反映华城二村119栋42-43号车库里，开了一家外卖快餐店，每天上中午和傍晚加工菜品时，油烟源源不断从管道直接飘向楼道里面，油烟严重扰民。向热线反映多次，没有得到改善。

　　热线向诉求人和部门了解情况后，组织市场监管局、环保局、东城街道办一同赴现场会办处理。现场发现该外卖快餐店取得了营业执照、食品卫生许可证，同时环保局工作人员也表示接到群举报电话之后，已经多次上门查看，要求该店家整改，目前已经按照环保要求整改到位。但同时发现餐饮服务公示墙上张贴的健康证不符，加工食品的操作环境也堪忧。随后，市场监管局工作人员表示将进一步督促商家整改到位。东城街道办也承诺将督促社区给予关注、监督，做好店面整体环境的改善。

　　最后热线也提醒广大个体经营户，尤其做餐饮、娱乐行业的，在经营选址方面，综合考虑各方面因素，保护环境、文明经营，做到不扰民。（热线服务科）

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