公安窗口结合政务服务中心优质服务品牌创建活动，以群众满意为根本目标，不断强化人口管理工作，倾力打造窗口户籍窗口优质服务品牌。 

　　一、促进窗口服务规范有序。一是完善窗口管理制度。专门制定相应制度规定，严格工作纪律、考勤制度。同时，推行告知制度，出具书面告知单，实现事前、事中、事后告知到位，通过制度的落实，促进服务质量提升。二是健全为民服务规范。认真研究上级有关文件精神，总结梳理以往户口等业务办理工作流程，制作了《办事指南》、《户籍办理流程》等规范，张贴上墙，明确出生登记、户口迁移、身份证办理等户口证件受理条件、办证流程等，实行阳光作业，确保各项业务活动依法审批、照章办事。三是加强硬件软件建设。户籍窗口大堂均设有办事流程一览表、意见箱，配备了桌椅、笔纸、老花镜等物品，为办事群众提供方便。

　　二、打造窗口服务特色品牌。一是开展上门办证送证服务。窗口主动为行动不便群众、孤寡老人和学生等有特殊需求的居民提供上门办证、送证等特殊便利服务。为群众办证的同时，工作人员积极宣传户籍政策法规和接受群众咨询。二是推出“节假日办公服务”。根据节假日期间探亲度假人员多的实际，窗口落实专人，正常办理户籍业务，做到“放假不放岗”。三是开辟绿色通道。窗口开辟绿色通道，为大中专学生、六十岁以上老人、残疾人、孕妇等对象，提供快速服务。（公安窗口）

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