7月27日，常州市食品药品监督管理局在金坛召开全市食品药品投诉举报工作人员培训班，金坛区市场监管局业务科室及各分局工作人员参加了此次培训班。

　　培训班邀请了南京市卫生监督所副所长、江苏省食品安全标准专家评审委员会员、江苏省暨南京市食品药品监督管理局食品安全生产专家委员会委员黄杰和淮安市金湖县市场监督管理局投诉举报科科长耿正松进行了授课。

　　黄杰所长重点讲授了预包装食品标签有关知识，主要从适用范围、术语定义、强制标识内容、推荐标识内容、标识要求、常见问题等六个方面系统性深入学习；同时例举了很多实际案例，并深入讨论了如何增强对包装标签的了解掌握、如何快速有效处理职业投诉人针对食品标签问题的投诉举报等，对我们的实际工作有着很大的指导意义。耿正松科长讲课的内容是职业投诉人的应对，介绍了职业投诉人的形势、职业投诉人对行政机关的影响，更是着重讲述了从受理、告知、处理、反馈等各环节的具体注意事项和工作重点，从而防范岗位履职风险。

　　通过此次培训，基层一线同志在思想上进一步认清了职业投诉举报的新形势和新要求，提升了食品药品相关专业知识储备，进一步掌握了投诉举报相关规定要求、处理程序和方法技巧，为妥善处理各种投诉举报，不断提升监管能力奠定了基础。

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