为切实做好消费维权工作，进一步规范消费者投诉、举报处置流程，提升消费维权工作效率，积极应对当前消费维权工作的新形势和新要求。近日，金坛区市场监管局组织全体工作人员开展了一次消费维权投诉举报处理工作学习培训会。

　　此次培训会的目的是通过共同学习讨论，加强对消费维权相关法律法规的认识和理解，不断提高工作人员的业务水平和服务能力，及时认真受理和解决消费纠纷，防范履职责任风险。会上，大家共同学习了《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》、《投诉举报工作相关法定时限汇总》、《如何应对职业打假人》等，并针对当前分局消费维权工作中存在的问题，围绕如何提升消费维权执法水平，防范履职责任风险、如何正确理解把握消费维权和行政执法的联系、如何正确应对职业打假三方面大家进行了深入的研讨。

　　通过此次学习培训，全体参训人员对消费维权工作有了一个更加全面的认识和理解，对于今后更好地做好消费争议调解工作，提升消费维权执法水平，防范履职责任风险，构建和谐消费环境起到了积极的促进作用。

扫一扫在手机打开当前页