金坛区市场监管局着力规范服务制度，提升服务质量，提高群众满意度，努力擦亮服务窗口形象，积极助力全区经济发展。

　　一是擦亮注册登记窗口。窗口实行“四办三通”，即资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办；对符合法律法规条件的确保畅通，对注册需要与相关部门联系的主动疏通，对难以疏通不能变通的加强沟通，力争登记无过失，用语无违禁，服务无投诉。

　　二是擦亮服务大厅窗口。在服务大厅推进亮牌示范服务，共产党员亮明“党员示范岗”，窗口亮明依法办事流程，进一步细化文明服务的工作标准，工作人员做到微笑服务、文明用语、规范操作。

　　三是擦亮“12315”维权窗口。将商品质量、食品安全以及消费维权等热点问题作为“三大一实干”活动的重点问题，着力查办食品类案件，提高案件查办质量；对于消费者投诉，积极协调，倾力解决；对于违法违规现象，重处罚更重规范，重指责更重指导，重干预更重服务。

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