截止6月底,金坛区法律援助中心共办理法律援助案件505件,已完成了全年工作任务的89%。今年以来,金坛法援以民生需求为导向,在案件办理数质并举上下功夫,搭建三网,推动服务水平的整体跃升。
一是建“宣传服务网”提升吸睛指数,实现“高效办”。为提高法律援助群众知晓率,金坛在不同时间点设计制作与妇女、老年人、农民工等特殊群体生产生活密切相关的法律风险提示,配以图片、动漫形象印制成册,送工地、社区、工厂;在200辆出租车的滚动屏、9个镇级法治广场、花廊等宣传阵地中推出法律援助宣传横幅、标语,利用《金坛时报》、《法在身边》电视栏目等主流媒体及时宣传法律援助民生项目、惠民举措,表彰先进典型事迹和经验做法;借助微博、微信平台开展“法律援助掌上通”服务,形成“微”服务体系提供“菜单式”“定制式”宣传服务。
二是建“人员队伍网”提升便民指数,实现“就近办”。金坛今年不断配齐配强人员,采取“专职队伍+名优律师+12348法律服务队”服务模式,并将值班制度、告知制度、首问首办制进一步细化。专职人员按照规章制度为群众提供“集中受理、分类办理、限时办结”的“一站式”法援服务,11名优秀律师组成的名优律师团,根据自身的业务特长和受援人的实际需求参与法律援助办案,并在“三大一实干”“春风行动”“助残日”等活动中分组为群众提供咨询服务;12348法律服务队将定期走访困难群众列入服务事项清单,上门告知援助事项、了解潜在需求,联合村级司法行政服务站,形成村级“微法援中心”,为有需要的当事人在“家门口”办理法律援助初审手续。
三是建“监督管理网”提升透明指数,实现“优质办”。金坛不断强化法律援助监督手段,通过开展评估、旁听庭审、回访受援人、不定期测评等形式,从申请、办理到结案实行动态监管,倒逼案件承办人员形成规范办案、完整归档、有效跟踪的良好习惯。今年以来,共旁听庭审4件,回访受援人21人,在群众满意度调查中暴露出的2个问题经过调研分析已采取针对性措施完善。同时根据群众反馈意见,创新推出“法律援助村村行”“法援之光洒满金沙”“巾帼维权”等法援惠民品牌,最大限度为各类特殊群体提供专业优质的服务。
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