一是主题宣传与教育引导相结合。依托社会共同关注，在网络建设上下功夫，在各大型商场、超市及各学校都建立了消费者投诉站，聘请了兼职联络员，充分发挥联络员作用，沟通信息，挖掘制假窝点和消费热点，营造全社会关心、支持消费者权益保护工作的氛围。通过12315进商场、进超市、进市场、进企业，广泛开展宣传教育活动，更新消费维权理念，倡导科学文明消费，实施消费警示和消费提示，努力实现消费维权由事后调为主向事前防范的改变。

　　二是跟踪督办与提高综合分析能力相结合。依托对群众投诉举报信息的分析汇总，加强动态跟踪和观测，使消费者投诉情况成为监控市场动向的“风向标”；依托市场专项整治，积极组织节日期间市场大检查、农资市场、食品市场、集贸市场专项整治等检查，将假冒伪劣扼杀在萌芽中；通过分析调解处理消费纠纷、研究有针对性地进行专项整治，集中力量查办侵害消费者权益的典型案件，进一步完善消费维权快速反应机制。

　　三是绩效考评与综合督查相结合。积极建立消费维权年度考评机制，将各个受理情况、办结情况纳入年度考核范围，并定期对查处案情进行回访，使督促工作效能不断提高；将维权工作有机地同“双镇同创”等系列活动紧密结合起来，围绕创建，以点带面，让消费者为保护自身合法权益积极行动起来，在经营者中建立了监督机制，进行亮证亮照经营、挂牌上岗、公开投诉电话，落实投诉员和质量监督员。充分发挥经营者自我管理、自我监督的主权观能动性，切实做到自查与互查相结合，明查与暗访相结合，有效地营造了良好的购物环境。

　　同时加强部门协调，联手合作，多管齐下，在打假治劣的同时，做好部门之间的协调工作，定期会同公安、文化、卫生等部门联手行动，营造强大的打假攻势，使假冒伪劣商品消灭在萌芽之中。

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