近日，区政务中心在全体窗口服务单位开展“服务走在前，效能大提升”主题活动，进一步提升各窗口的服务水平和办事效率，更好地服务全区发展大局，切实做到不断增强广大群众和企业对政府服务的感受度、信任度和满意度，为金坛跨越争先做出新的贡献。

　　比工作纪律，争约束度。遵守工作纪律及有关制度，无违规违纪现象。

　　比服务态度，争端正度。倡导文明服务、微笑服务、主动服务，使用文明用语；服务热情，解答问题耐心、细致。

　　比行为规范，争文明度。行为举止大方、得体、有礼，无上岗不佩证、着装不规范、行为不文明等现象。

　　比服务质量，争满意度。简化办事程度，提高工作效率，窗口办事快捷、透明、高效。

　　比工作运作，争规范度。实行一个窗口对外，许可、服务、收费项目应进必进大厅，窗口单位对窗口人员授权充分，无多头受（办）理、双轨审批等现象。

　　比廉洁自律，争自警度。严格依法行政，按服务规程办事，无吃拿卡要、暗箱操作等现象。

　　比工作实绩，争领先度。窗口人员政治素质高，业务技能精，争先创优意识强，工作业绩突出。

　　比服务环境，争整洁度。柜台、办公桌、资料间清洁卫生，物品陈列整齐有序。

　　比创新争先，争奖惩度。窗口单位及窗口人员服务工作有创新；相关工作受到上级表彰或新闻媒体宣传表扬；无受到上级批评或新闻媒体负面报道现象。

　　活动开展以来，中心26个审批职能部门、11个公共服务事业窗口积极参与，通过建立健全首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、预约服务、“绿色通道”等制度，开设讲座、学习交流等形式，通过“比学赶超”不断提高窗口服务技能，提升服务质量。

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