区人社局积极贯彻落实区委、区政府“三大一实干”各项工作部署，在窗口全面开展“服务走在前、效能大提升”主题活动，转变服务理念、创新服务细节、完善服务方式，努力把窗口建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。

　　一是征集意见、列立清单。结合“三大一实干”中大讨论、大转变活动，广泛听取办事企业、服务群众意见，在我局1-3楼设置“投诉举报”信箱，开通网上“投诉举报”信箱。通过各种途径，收集意见和建议30多条，大力整治服务态度生硬等问题。

　　二是岗位竞赛、树立典型。各窗口开展专业知识、服务技能、服务态度比评，每季度评选出星级服务个人，在中国金坛网站、本局网站进行公示。

　　三是创建品牌，提升服务。开展窗口服务品牌创建活动，进一步巩固提升“社保方舟”、“社保转移直通车” “就业鹊桥”等服务品牌，拓展内涵，争创市级机关优秀服务品牌。

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