为了进一步提高窗口服务质量，金坛区市场监管局推行“公开化、规范化、智能化”的服务措施，进一步提高群众的满意度。

　　一是实现服务清单公开化。梳理每项业务的操作流程、承办时限和各环节的风险把控要点，并对相关的审批事项进行重新核对，去繁从简。充分利用微信、QQ群等社交媒体，将清单以文字的方式开展口碑宣传和传播，重点宣传新政策便民、利民、惠民的服务宗旨，让群众知晓上边情，让市场监管职能更加接“地气”。

　　二是实现窗口服务规范化。不断加大工作人员业务培训力度。根据员工的层次性和差异性，从工作中最缺的、最盼的知识需求入手，有针对性地实行分类培训、分层次培训。特别是对业务操作过程中存在的薄弱环节、管理漏洞、问题多发业务的培训，时刻关注风险转移方向，明确统一的操作规范要求，养成正确的操作习惯，不断夯实风险防范防线，确保政策落实合理合规。

　　三是实现登记载体智能化。为了提高窗口办事效率，我局充分利用“互联网+”的思维模式，大力推行“互联网+政务服务”的办公制度，在窗口醒目位置张贴网上办理业务的提示，并附有操作说明和特别声明。对前来咨询的群众，告知其网上业务的便捷性及操作流程，引导申请者在网上自助办理，达到以点带面的效果。

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