2017年春运工作于2月21日圆满落下帷幕。春运40天，我区共投放长短途班线运力377辆，加班车32辆，发送旅客49.5万人次，同比下降7.8%。其中：主要客运站投入340辆，发送43万人次，同比下降10.8%；镇村公交37辆，运送6.5万人次，同比增长18.5%。此外，城市公交运送183万人，同比增长34.9%；出租车运送125万人次，同比增长21.9%。

　　今年春运总体平稳有序，运力储备充足，运输预案可操作性强，未发生旅客滞留现象。客运企业充分发挥监控平台的作用，客车超速、超员和疲劳驾驶现象明显较少，安全主体责任得到有效落实。运管部门一是加大驻站管理力度。落实驻站管理制度，强化驻站管理责任，做到源头监管常态化。每天安排1名领导带班、4人驻站、6人站外巡查，负责突发事件处理，有效维护了客运市场秩序。二是切实履行车辆动态监控管理职责。每日对企业监控人员在岗情况、营运车辆凌晨禁行时间是否有运行数据、是否7天未上线，以及旅游包车标贴业务是否规范进行抽查，对违规行为下发整改通知书2份，实施行政处罚2起，整改率100%。三是不定期开展明查暗访，加强事中事后监管。结合全省道路客运企业春运安全生产互检互查活动，对客运站环境卫生、经营行为，特别是源头安检进行不定期检查，要求企业认真执行“一查、二看、三开包”操作流程，做到逢包必查，不放过每一个安全细节，切实把“三品”堵在站外、车下。四是高度关注舆情投诉。所有投诉皆能得到迅速处置并得到满意回复，春运期间共收到舆情工单64件，其中投诉类13件、建议类6件、咨询类1件、求助类2件，做到件件有答复、事事有回音，办结及回访满意率100%。

　　春运期间，我区客运企业工作人员始终以饱满的热情为旅客做好导乘服务，营造舒适的候车环境，时刻把“真诚服务、满意旅客”的理念融入到工作中，互比互学，在各自平凡的岗位上涌现出不少感人的事迹，据统计，春运40天共涌现好人好事47起，其中助人为乐35起，拾金不昧12起，金额达9万余元，收到锦旗3面，感谢信2封。

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