近日，省工商局“问诊于企、问计于民”调研座谈会在金坛区市场监管局召开。省工商局副局长孙连才、省工商局消保分局局长朱昌兵、省消协秘书长陆惜春、省放心消费创建办负责人刘宏跃等一行人组成的调研组，常州市工商局，武进、钟楼及该局的相关科室负责人，基层分局执法维权工作人员和企业、消费者代表共计30余人参加了此次座谈。

　　会上，该局汇报了全区2016年受理和处理投诉举报的总体情况，用具体的数据形象直观地展现了投诉举报的类型和热点问题，分并析了投诉举报工作面临的趋势；各相关科室负责人和基层分局一线执法人员也结合各自工作特点和实际案例，对目前消费维权工作面临的法律法规滞后、监管商品种类繁多、人员专业技能知识欠缺等方面存在的问题及解决办法发表了自己的看法。

　　调研组还听取了来自茅山竹海、一号农场、金星家居、金坛大统华、华润苏果的五位企业代表、居委会工作人员、消费维权志愿者和四位消费者代表的意见。各企业代表就如何规范企业经营、提升企业服务质量、应对重点投诉举报、及时解决日常消费纠纷等问题畅所欲言；个体消费者从老百姓高度关注的保健品夸大宣传、预付卡纠纷、及如何维权等方面谈了自己的经历，并对该局消费维权工作提出了希望和要求。

　　孙局长充分肯定了此次座谈会取得的成效，他认为此次座谈做到了不拘泥于形式达到了预想的效果，他指出通过座谈掌握了目前基层工作的开展情况，了解了存在的困难和问题，同时收到了大量有价值的意见和建议，这为下一步基层工作乃至全省工商系统的发展提供了宝贵的参考价值。

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