2月6日在新年第3个工作日，区人社局召开了提升窗口服务的工作会议，传达常州市局对人社窗口工作的要求，通报近期窗口检查情况，宣布窗口合同制工作人员工资调整方案，将窗口改进作风作为教育实践活动重点推进，抓规范、优服务、强监督，全力打造便民利民、优质高效的人社服务窗口。

     一是突出制度规范。对照部、省、及区人社局下发的窗口服务规范、纪律要求和通用文明用语，认真贯彻执行，提倡微笑服务。二是推进业务流程再造，职工退休审批、社会保险增减等实现了由“一站式”向“一窗式”服务的转变。今年要进一步推进五险统一征缴、社保转移办理等“一窗式”服务。三是突出服务创新。推进窗口服务品牌建设, 进一步提升了服务能效。2015年我们推出了“就业鹊桥”“社保转移直通车”，2016年社保窗口推出了“全面开通社保卡金融功能 加快推进便民服务一卡通”等服务品牌建设，今年要进一步加强服务品牌建设。四是强化监督。切实加强对窗口服务的管理，提升服务质量和水平。窗口负责人每天定期巡查，加强日常纪律管理，对于在检查过程中发现有违背工作制度的情况，严格按照窗口管理制度，扣取相应积分及补贴，同时与每季度的星级窗口评选挂钩，做到有奖有罚，奖罚分明。

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