2016年，金坛旅游行业以强化“创建达标”为抓手，加强行业管理与服务，规范旅游市场秩序化，旅游行业整体素质不断提升。
        一是强化行业管理和服务。夯实旅行社和导游人员基础管理。策划组织好2016金坛导游（讲解员）技能比赛，来自全区各旅行社、景区（点）以及旅游爱好者共26名选手参加，活动评选出各类优秀导游（讲解员）13名，并通过推选组织了6名导游参加了2016常州市导游服务技能大赛，其中2名选手荣获“常州市金牌导游”、3名选手荣获“常州市优秀导游”称号。完成2016导游年审培训工作，计划年审64人，通过年审人员64人；组织26人参加导游资格证考试。积极配合“市改区”完成区内13家旅行社旅游经营许可证变更工作。加强对星级酒店的指导和服务。协助省、常州市星评委，完成2家星级饭店年度评定性复核。加强假日旅游工作和旅游统计工作，及时进行信息发布并形成统计分析报告，旅游统计工作报送率100%。深化惠民便民举措，协助东方盐湖城做好旅游年卡办理工作；积极配合省、市旅游局做好“2016畅游江苏•温暖冬日休闲养生季”和“爱满龙城•健康相伴”2016常州旅游感恩回报月活动。全年编印各类旅游产品、线路及活动类宣传折页6份4万余册、编印《新旅游》杂志4期、编发原创版新旅游微信250期。
        二是强化创建指导和协调。协助指导等级景区创建和星级乡村旅游区创建，按照现场踏勘、指导计划、整改提升等程序和标准，积极推进道天下景区创4A工作；注重品质提升，加强省星级乡村旅游区创建指导，年内有3家乡村旅游点成功创建成为省星级乡村旅游区。目前，全区省星级乡村旅游区已发展到13家，其中四星级7家。重视文明旅游宣传，倡导“文明旅游、你我同行”，广泛发动全市各景区、星级饭店、旅行社等旅游企业开展“讲文明树新风”和“遵德守礼”行动，发放文明旅游、核心价值观、文明餐桌行动海报、台卡等宣传品，营造文明旅游氛围。深入开展旅行社、星级酒店和A级景区安全生产标准化三级达标活动，全区13旅行社有12家达到安全生产标准化三级企业标准，达标率92.3%。全区星级酒店和A级景区均达到安全生产标准化三级企业标准。
        三是强化旅游秩序和安全监管。深入推进旅游市场专项整治，严格规范旅游用车、旅游合同和服务网点管理，宣传旅游法规，引导企业经营自律。先后组织了金沙广场“综治宣传月”活动、强化对游客高峰时段、重要节庆活动和假日安全监管，联合市安监、公安、市场监管、消防等部门开展节前安全督查，落实景区重点部位管控措施，组织应急演练，全年开展各类安全检查、应急演练12次，发现各类隐患102处，整改到位101处。重点联合茅山旅游度假区以及市场监管、卫生等部门，对区内宗教场所的不文明、乱收费等有损旅游形象行为进行综合执法并形成规范有序的长效管理机制，促进旅游服务质量提升。对全市13个旅行社、9个分社及门市进行全面检查，发现问题48条，年内已基本整改到位。扎实开展旅游行业安全监管，印发《旅游安全告知承诺书》，督促旅游企业强化内部的日常监督和定期考核，建立安全管理的长效机制。健全完善旅游投诉受理机制，旅游执法大队全年受理各类旅游投诉12起和各类咨询200余人次，均得到圆满解决，满意率达100%。

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