一是聚焦“提技能”。组织干部定时参加市局组织财会培训，及时更新财会知识；鼓励办税服务厅工作人员充分利用下班时间学习各项业务知识，制定学习目标，提升业务素质，增强专业技能。同时，强化咨询人员、导税人员、窗口人员服务意识，进一步提升纳税服务能力。
　　二是聚焦“提质效”。通过领导带班值班，随时应对突发状况；开设咨询服务台，及时协调解决纳税人涉税事项，避免办税服务厅出现拥堵现象，确保服务的高质量和高效率，为服务大厅工作的顺利进行奠定基础。
　　三是聚焦“提服务”。办税服务厅窗口人员以及导税人员耐心、细致的为纳税人解答问题，将模糊的问题具体化，有效的引导纳税人办理业务。建立纳税人咨询台账，将没有解决的问题做好记录，事后及时回复纳税人，力求做到纳税人满意。同时，实行提前到岗、延时下班等制度，最大限度地方便纳税人。（傅迪）

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