2014年，金坛分中心在市中心和金坛市委、市政府的正确领导下，认真开展党的群众路线教育实践活动，围绕“增人扩面”这项中心工作，进一步深化作风建设、强化内部管理，全面推行业务管理服务标准化，以规范化管理促进各项业务快速发展，各项业务均顺利完成年度工作目标。
    一、主要工作特点
    1.争取行政推动，强化扩面力度。
    行政推动是扩面工作发展的重要助推力，我分中心一直积极争取行政推动的支持，促进扩面工作不断向更广更深的方向发展。全年先后5次向市委、市政府领导汇报工作，其中专题汇报3次。7月份，在市政府领导的直接关心支持下，全市743名镇级村干部实现了住房公积金制度全覆盖，为带动区域内企业扩面起到了示范引领作用。
    我分中心还积极争取市政府出台公积金扩面工作意见，作为加强全市扩面工作的指导性文件。下一步我分中心将遵照市政府的部署和要求，全力作好文件出台相关工作。
    2.落实操作规范，业务均衡发展。
    自年初公积金综合办平台启用，我分中心组织全体员工认真学习贷款、归集、提取等各项业务操作规范，窗口柜员定期和不定期地开展业务培训，同时业务部门负责人利用每天的晨会提示规范操作的要点。为了强化规范的贯彻落实，促进员工不断提高业务技能，我分中心还把员工的规范化操作纳入绩效考核实施奖惩。
    在当前整体经济形势下行压力大的情况下，虽然面临企业停产减员、封存人员增加、房地产市场销售冷淡、贷款需求不足等诸多不利因素，但我分中心全体员工齐心协力、共同努力，主动做好对企业和职工的服务，全力做到“规范操作、真诚服务”，全年各项业务均衡发展，归集总额同比增长8.42%，贷款总额也未出现大幅度的下降。
    3.扩大创建成效，服务全面提升。
    在连续两年被评为“五星级服务科室”后，今年我分中心又获得了“省级青年文明号”称号,“康居金翼”优质服务品牌也通过了审核评定，分中心服务大厅还被授予“巾帼文明岗”荣誉称号，创建工作结出了累累硕果。为了让优质服务的理念发扬光大、创立一流的公积金服务平台，我分中心利用各种手段扩大创建工作的成效，全面提升服务效能：强化教育培训，组织学习《服务规范》和《咨询服务手册》、向全社会公开《服务承诺》、每季进行“窗口服务明星”评比、为困难职工上门服务、党员义工志愿者到企业和社区开展政策宣传、开展“道德讲堂”活动等。通过一系列行之有效的活动，使员工的职业道德和业务素质得到了进一步提升，树立了分中心良好的服务形象。
    二、主要工作措施
    （一）增人扩面工作
    1.宣传造势创氛围。扩面推进，宣传先行。为了在全市营造扩面的良好氛围、促进扩面工作“以点带面”，我分中心在宣传造势上下足了功夫。年初，在金坛市第十六届人民代表大会第三次会议上，住房公积金工作再次被纳入市政府为民办实事项目，并被列入市政府重点工作目标。春节过后，分中心领导逐一拜访了金坛市和各镇区两级政府的领导，积极争取行政推动对扩面工作的支持。分中心的党员、义工、巾帼志愿者们进企业、进社区、上街头、走入人才市场，向企业、职工、居民宣传公积金政策法规，全年共开展现场宣传活动6次，制作宣传展板16块、宣传条幅4幅，发放各类宣传资料万余份，现场解答群众咨询上千人次，在《金沙周刊》出版宣传专刊一期，向市民发送公积金宣传公益短信一则，在金沙广场电子大屏滚动播出宣传标语，并在全市20个大型居民小区设置了宣传灯箱。同时还在电视台气象预报节目设置了宣传字幕，在《金坛年鉴》中刊登了通版宣传彩页。通过一系列宣传活动，使住房公积金制度的社会影响力得到进一步扩大，为广大职工自觉维护自身利益奠定了基础。
    2.行政推动加力度。为了尽快突破扩面工作的瓶颈、打开工作局面，我分中心积极争取行政推动的支持，争取市、镇两级政府对扩面工作的支持。我分中心利用市政府召开的工作总结会、情况通报会等各种机会，先后5次向市委市政府领导汇报工作，其中专门作专题汇报3次。在市委市政府的支持下，全市镇级村干部实现了公积金全覆盖。扩面意见文件出台工作也正在进行之中。同时我分中心还积极争取相关部门对扩面工作的支持，开展部门联动。明年我分中心将继续抓紧工作，促进相关部门合作开展工作。
    3.借助外力促重点。在立足自身、积极开展扩面工作的同时，我分中心还注重调动受托银行、镇区政府的扩面积极性，发挥他们各自的优势，为扩面工作出力。扩面外勤人员定期到各银行、镇区督查扩面工作进展情况，全年召开受托银行扩面工作会议3次、镇区（协理员）扩面工作会议2次，会议内容包括通报各银行、镇区的扩面工作进度，研究部署下阶段扩面工作措施。在年中的半年度金融委托业务考核会议上，还对没有完成规定扩面进度的四家银行暂停了放贷业务。
    （二）贷款管理工作
    1.规范操作杜绝业务差错。公积金贷款业务政策性强、情况复杂，一笔贷款涉及到多个方面的因素，稍有疏漏，就会造成业务偏差。为了强化贷款业务的规范化操作，我分中心花大力气抓好对窗口柜员和银行经办人员的培训，并通过检查考核强化培训效果，做到职责明确、操作规范、管理完善。
    为了防范贷款风险、确保住房公积金保值增值，我分中心从贷前、贷后两方面入手，抓好房源管理、贷前审核和贷后管理，与银行、担保公司共同协作，密切关注贷款逾期情况，对逾期贷款及时进行催收。截止今年年末，我分中心连续第七年保持贷款逾期率为零。
    此外，我分中心按照市中心的统一部署，做好贴息工作，全年共审核贷款贴息5户，贴息金额19562.56元。
    2.认真做好贷款政策调整工作。在住建部、财务部、人民银行的《关于发展住房公积金个人住房贷款业务的通知》发布后，前来分中心咨询的客户非常多。我分中心按照市中心的统一答复口径做好对客户的解释工作，并与担保公司协调，暂停担保费的收取。在正式政策出台后，我分中心认真落实货款新政，并及时将相关信息公布在网站上。
    在货款利率调整后，我分中心立即在网站、电子大屏幕上进行了公告，方便职工了解最新利率。
    （三）归集管理工作
    1.推行规范操作，实行标准化服务。归集管理业务种类繁多，为确保业务质量，我分中心要求窗口柜员在业务操作过程中始终以规范为准则，认真审核、办理每一笔业务，力求做到“政策把握准、业务操作精、服务态度好”。在每天的晨会上，业务部门负责人都要对前一天的工作进行点评，同时提示当天业务操作和服务质量方面的注意事项，对可能发生的问题进行预警。为了提高业务技能和服务水平，业务部门还利用空余时间进行培训，通过科长提问和互问互答的方式检验柜员的业务水平。2014年，我分中心各项归集业务均符合操作规范要求，未发生重大失误。
    为了保证住房公积金资金及时到帐，减少拖欠现象的发生，我分中心还坚持大力推广托收业务。目前我分中心月托收金额约2300万元，占全部月应缴金额的68%。
    此外，我分中心还协助地方政府做好保障家庭信息核查工作，全年共核查保障房450余户。
    2.做好基数调整工作。2014年的住房公积金基数调整工作起步较晚，在市中心的文件下发后，金坛分中心立即转发了相关文件和业务指南，利用政府政务网发至各机关事业单位和大型企业。同时还通过政府门户网站和分中心网站发布公告，通过公积金QQ服务群进行宣传告知。7月15日，金坛分中心和同和公司共同召开基数调整及网上业务培训会，对各单位公积金业务经办人员开展培训，全市474家单位的业务经办人员参加培训，280家单位现场办理了电子证书。通过培训，使各单位业务经办人员进一步掌握了网上业务的操作流程，强化了对政策的理解，提升了业务水平。
    （四）认真开展党的群众路线教育实践活动总结
    我分中心党支部根据市中心党总支群众路线教育实践活动的统一部署，紧紧围绕“为民务实清廉”的活动主题，贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以反“四风”为重点，顺利完成了学习教育听取意见、查摆问题开展批评、整改落实建章立制三个环节的各项工作。我分中心党支部在活动中精心组织动员，虚心听取职工群众的意见，通过专题组织生活会真诚开展批评，深入查摆问题，拟定了18项整改清单，逐一进行整改落实。通过此次教育实践活动，提高了全体党员的思想认识，宗旨意识和服务意识进一步增强。下一步，我分中心党支部将持之以恒抓学习、善始善终抓整改、统筹推进抓成效，不断巩固教育实践活动的成果，将教育实践活动的精神继续传承下去。
    （五）其它
    1.财务管理。我分中心财务部门严格执行各项财务规章制度，做好帐务核对、凭证制作及装订、帐册打印、现金出纳等基础性工作；做好财务分析和预决算，全面、及时、准确地反映分中心的账务状况，为领导的资金决策提供依据；把握好资金调配，最大限度地保证公积金保值增值；管理好会计档案，及时将相关资料按规定移交档案室。此外，我分中心还加强对财务人员的培训教育，以提高财务人员的职业道德和业务技能。分中心全年多次接受上级审计部门的审计，均未发现违规、违纪现象。
    2.开展道德讲堂活动。9月29日，我分中心开展主题为“在服务中体现道德力量”的道德讲堂活动。活动以“身边人讲身边事”的方式，展现了发生在分中心的平凡道德故事，彰显了普通员工的道德力量。分中心朱主任在总结发言中表示：分中心全体员工积极投稿、踊跃参与此次活动，宣讲的内容都是从日常工作中采集而来，体现了真实和平凡。市中心陈主任应邀出席活动并作精彩点评：金坛分中心此次活动主题鲜明、内容突出，达到了“创服务品牌、做道德之星”的宣讲目的；今后还要动员更多的员工参与进来，通过宣讲的过程来传播道德正能量、提升员工的道德意识和道德水平；宣讲的形式和氛围还要再提升，以强化道德讲堂的震撼力，使内容发掘更深更广、道德氛围更浓厚、员工参与度更强，全面建设一支团结、和谐、向上、有精气神的分中心服务团队。
    3.档案管理工作连创佳绩。我分中心在市中心档案部门和地方档案局的指导下，按照《档案法》和《江苏省档案管理条例》的规定，做好档案的接收、分类、编目、归档、存放等各项工作。在新的档案管理系统启用后，档案管理人员及时按照要求做好档案系统的转换升级工作。2014年我分中心连续第三年被评为年度档案工作优秀单位，档案管理工作得到了上级部门的肯定。
    4.参加 “标准化服务、规范化操作”知识竞赛。我分中心积极组织员工参加市中心工会开展的“标准化服务、规范化操作”知识竞赛，经过多轮角逐，获得了第四名的好成绩。