自2014年4月开始第一次品管圈培训以来，在医院领导的大力支持下，中医医院药剂科门诊西药房和中心药房分别开展了以“提高取药患者满意度”和“降低出院患者取药差错率”为主题的品管圈活动。本活动按照“品管圈”实施的十大步骤(主题选定、拟定活动计划、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进)进行计划、实施、确认和处置。

　　在药剂科施锁平主任的带领下，经过3个月的品管圈活动，取得了丰硕的成果。其中有形成果是门诊西药房处方调配速度加快5秒/人次、中心药房差错率减少6%，保证病人用药的安全有效，提高了患者满意度，提升了药学服务水平。最珍贵的是无形成果，在活动期间，主任热情指导，圈员积极参与，充分发挥出积极能动性，尽可能地发掘出自己的潜能，提高了分析问题和解决问题的能力，提高了自信心、团队凝聚力，使得同事关系更加融洽、和谐。

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