2014年是深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神、全面深化改革的重要一年，也是我市确立的“招商引资项目建设年”，市环保局将坚定不移地贯彻落实市委、市政府“常金一体、东扩南移、苦干三年、强基进位”的总体要求，落实全市“招商引资、项目建设”动员大会精神，始终坚守在发展中保护、在保护中发展的理念，以服务全市经济发展为第一要务，练好“五字诀”、念好“三字经”、落实“五个零”，将服务落到实处，又好又快推动项目建设。

　　　练好“五字诀” 拉近环企距离

　　立足发展服务，项目介入突出“早”。建立我市128个重点项目决策提前介入机制，主动加强与发改、商务等部门的沟通协调，及时掌握项目信息，从产业政策、行业定位等方面进行指导把关，对符合环保要求的建设项目缩短受理时间，提高审批效率；推行“缺项审批”机制，行政审批突出“先”。在项目环评文件审批基本条件具备、申报材料要件齐全且符合法定条件前提下，可先进行审批。次要条件如污水接管协议、集中供热协议、天然气供气协议等可在项目投入试生产前补齐；着眼治本为服务，技术指导突出“勤”。将环保技术服务前移到企业，定期召开企业环保座谈会和重点污染企业负责人座谈会等，帮助企业全面提高环保素质和治理能力；优化服务环境，服务方式突出“效”。围绕方便群众、服务企业改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，推行为民、便民、利民措施；实施绿色通道制度，重点项目突出“快”。对纳入我市的128个重点建设项目，在审批、服务过程中实施绿色通道制度，从受理企业审批、服务申请起，制定工作流转表，对环境监测、总量核准、现场监察、环评编制和环保审批等各个节点实施限时办结。审批实效压缩20%，主要领导或分管领导负责督查办理时效。

　　　念好“三字经”推动项目建设

　　进企业服务，体现了一个“廉”字。严格遵照中央八项禁令，不抽烟，不吃饭，面对企业家的盛情邀请，我们做的是一杯茶，一套资料，一些探讨。到项目现场，体现一个“清”字。一个项目，一次现场，具体情况具体分析，一一查清存在的问题，一次说清环保的要求，让企业有意识，好行动。指导验收工作，体现一个“准”字。针对各项目环保竣工验收的不同要求，依据环评逐一梳理，对照实际条条核查。从环保的角度，从验收的高度，准确的提出问题，合理的给出建议。帮助了金坛市欣之业再生资源有限公司顺利投产，坚定了双联科技二期投资的信念，环企双方沟通卓有成效。

　　　　落实“五个零” 创新服务机制 

　　咨询服务“零推诿”。对职责范围内的事项一次性告知审批程序和办理时限。对于手续不全或不符合有关规定的，一次性清楚地告知其咨询事项的办理程序、必须的资料等，不以任何理由推诿、搪塞办事人。服务审批“零等待”。对符合国家产业政策和政府投资政策、材料齐全的项目，立即受理，限时办结。对重大项目主动上门、提前介入，有针对性地开展咨询指导，建立“绿色通道”全过程贴心服务。服务事项“零积压”。优化办事流程，对于手续齐全而又符合要求的，立即予以办理，严禁无故拖延和积压现象发生。在对办理时限较长的审批事项，主动联系沟通，告知审批进程，确保按时办结。服务质量“零差错”。所办理的行政审批事项，均有法律法规或政策依据，分门别类制定了审批工作流程。同时，进一步健全了审批项目台账，随时做到项目情况、审批人员等相关信息有据可查，杜绝了违规审批现象发生，确保工作差错率为零。服务态度“零投诉”。窗口强化与市优化办、服务中心督查科的沟通协调，接受社会监督，并及时从服务对象处获取反馈信息，及时改进不足，以热情、文明、规范服务，塑造环保部门务实为民的良好形象。