序号

　　工作项目

　　工作目标

　　工　　作　　要　　求

　　牵头

　　科室

　　参与

　　科室

　　1

　　理想信念突破

　　强化公仆意识、主动服务意识。

　　1、深入推进学习型党组织、学习型领导班子、学习型城市建设；

　　2、举办金坛读书月、道德讲堂等活动；

　　3、大力开展常州市“文明单位标兵”创建；

　　4、加大先进典型的宣传力度，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的氛围。    

　办公室

　各科室

　　1、以党性党风党纪教育为重点，深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，引导党员干部讲党性、重品行、作表率，争当勤廉双优好干部；

　　2、推进廉政文化建设，不断扩大廉政文化的影响力和吸引力，努力营造崇廉尚洁的社会氛围。

　办公室

　各科室

　　2

　　干部能力突破

　　提高干部推动科学发展和创新实践能力。

　　1、组织实施各类业务培训，进一步组织好“双月学习日”学习；

　　2、加强干部职业道德、职业规范、职业纪律教育，加大督学考学评学力度；

　办公室

　各科室

　　3

　　服务群众突破

　　畅通社情民意渠道，及时为群众排忧解难。

　　1、5月份编制事业单位信息公开目录；

　办公室

　　1、深入开展“三解三促”活动，完善领导干部蹲点驻村和定期下访机制，每年下基层调研时间不少于2个月，下基层驻点住户时间3-5天。

　办公室

　　1、建立 “一把手”解决信访问题和处理投诉机制。

　办公室

相关科室

　　1、督促建立健全行政效能监察投诉中心投诉处理机制；

　　2、加强对重点投诉尤其是涉企投诉的跟踪督查，严格责任追究。

　办公室

防雷中心

相关科室

　　4

　　服务企业突破

　　健全重大项目、重点企业服务机制，畅通服务绿色通道。

　　1、实行重要事项（问题）交办催办督办制度，完善工作报告和情况通报制度；

　办公室

防雷中心

相关科室

服务窗口

　　1、完善“一个项目（工作）、一名领导、一套班子、一抓到底”的“四个一”工作机制。

　办公室

相关科室

　　1、严格落实审批服务联审联办、竣工联合验收等工作机制；

　　2、定期召开项目审批工作例会，协调解决存在的问题。

　办公室

相关科室服务窗口

　　着力解决行政执法“重管理轻服务、重处罚轻教育”的问题。

　　1、按照省政府《关于治理规范涉企收费的政策意见》有关规定，3月份完成涉企收费项目的清理；

　　2、加强监督检查，确保收费公示制、下限收费制等制度的落实，严肃查处各类违反规定加重企业负担的行为。

　办公室

防雷中心

　　1、落实检查预告、“宁静生产日”、“常规检查一年不超过一次”、一般违法违规行为首违不罚、重大行政处罚备案等制度，建立健全企业免检制度。

　办公室

防雷中心

　　1、推行行政执法全程说理等制度，进一步规范行政执法自由裁量权；

　　2、7月份开展行政执法案卷评查工作，严格落实行政执法责任制和行政执法过错责任追究制度。

　办公室

防雷中心

　　5

　　办事效率突破

　　各单位行政审批承诺件平均承诺时间压缩10%。

　　1、2-5月份对现有行政许可项目和非行政许可审批项目进行清理，编制服务流程，明确审批要件和办理时限；

　　2、开展监督检查，落实服务承诺、限时办结、一次性告知、首问负责等服务制度；

　　3、强化审批服务工作的协调与配合，创新联审联办服务机制。

　办公室

防雷中心

行政审批气象窗口

　　强化窗口一线工作人员的管理，促进服务水平提质。

　　1、3月份制定出台行政服务中心窗口工作人员管理细则；

　　2、选优配强窗口工作人员，组织开展窗口工作人员业务知识、工作标准、服务礼仪等方面的培训；

　　3、加强对窗口服务工作的检查与考核，完善受理回执、审批否定报备、服务对象现场评价等督查机制，确保各项服务制度的落实。

　办公室

防雷中心

行政审批气象窗口

　　深化“三集中三到位”，切实做到一个部门一个窗口（科室），对外统一受理、统一审批、统一送达。

　　1、加强行政服务科室建设，完善内部流转机制，切实做到一个窗口（科室）对外统一受理、统一审批、统一送达；

　　2、对驻行政服务中心窗口办理事项、办理流程、办理时限等进行全面清理，彻底解决驻行政服务中心窗口“只受理不办理”问题。

　办公室

防雷中心

行政审批气象窗口

　　6

　　督查问责突破

　　加强组织领导，健全督查机制，强化问责追究。

　　1、“能力作风建设突破年”活动在市委、市政府的统一领导下，由“能力作风建设突破年”领导小组具体负责组织实施；

　　2、主要负责人是本单位能力作风建设的第一责任人，要切实加强领导，建立健全领导机制和工作机制，形成主要领导亲自抓、分管领导协助抓、层层抓落实的工作机制；要结合实际研究制定本单位能力作风建设的具体方案，并报市优化办审核备案。

　办公室

　各科室

　　1、加强对窗口服务人员的管理和考核，重点加强对窗口落实审批服务制度、执行工作纪律情况的监督检查，督查情况每月25日前报市优化办；

　　2、严格落实“中心”对窗口工作人员使用、提拔和评优等方面的建议权。

　办公室

防雷中心

行政审批气象窗口

　　1、切实加强本单位工作推进、制度执行情况的监督检查，对工作落实不力、违反制度规定的主动实施问责，督查情况每月25日前报市优化办；

　　2、对突破年活动各项工作开展常态化的监督检查，建立“双月督查报告制”，每两月开展一次专项督查，督查结果向市委、政府主要领导以及市纪委、组织部报告；

　　3、认真执行《金坛市机关效能责任追究暂行办法》，严格落实追究问责，对出现的反面典型、重大投诉事项等进行跟踪督查和公开曝光。

　办公室

　各科室