为进一步规范机关工作人员的行为，树立良好的文明形象，根据《国家公务员法》和《常州市食品药品监管系统机关工作人员文明守则》的有关要求，特制定金坛市食品药品监督管理局机关工作人员文明守则：

　　第一章  政治立场

　　第一条　坚持党的基本路线，全心全意为人民服务，积极践行社会主义荣辱观。

　　第二章  文明办公

　　第二条  落实首问负责制。首问责任人对属于职责范围内的事项，需认真接待处理；对不属于自己职责范围内的事项，必须耐心指导来访者，向其说明要找的科室或办公场所。

　　第三条  规范办公行为。上班不做与工作无关之事，严格执行各项禁令；接听电话要礼貌，以“您好”开头，做到语言简洁，声音清晰，语调柔和；对来机关办事人员要一视同仁、讲究礼节、热情大方。

　　第四条  保持良好办公秩序。办公场所保持整洁卫生、摆放有序，讲究节约、爱护公物；各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目。

　　第五条  遵守请销假制度。按时上下班，不迟到、早退和旷工；有事需请假，并及时销假。

　　第六条  创造和谐人文环境。尊敬师长、关心部属、团结同事，严于律己，宽以待人，促进人际关系和工作环境的和谐。

　　第三章　仪表形象

　　第七条  语言文明礼貌。提倡说普通话、使用文明礼貌“十字用语”：您好、再见、谢谢、对不起、请。

　　第八条  举止端庄文雅。以饱满的精神状态投入工作，保持正确的坐姿或站姿；参加会议、学习、讲座等活动时，不随意进出走动，不随意接打电话，手机等通讯工具应主动关闭或调至振动档。

　　第九条  仪容仪表整洁。保持个人卫生，男同志不留长须、长发；女同志不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

　　第十条  着装得体大方。穿着稳重大方、整洁得体，与自身形象相协调，与所在场合相和谐，上班时不穿拖鞋、背心、短裤、超短裙、运动服等，参加正式活动和重要会议时着正装。

　　第四章  公务处理

　　第十一条  严格公务程序。按规定处理各种公务，该请示的问题一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理；对职权范围内的急办事项及时与有关领导和同事联系，不拖延耽搁。

　　第十二条  提高工作效率。认真履行工作职责，讲究快节奏、高效率。工作中分清轻重缓急，能办的事情马上予以办理，做到当日事当日毕；凡属上级交办的事项，在规定的时间内完成，不推诿扯皮。

　　第十三条  规范行政行为。严格按照法律、法规和有关规定办理行政审核事项，严格按照规定程序、规范用语和工作礼仪进行行政执法；履行职责时，不掺杂个人情绪，能解决的问题尽快解决，不属于自己职责范围的及时向有关领导报告；答复问题须符合政策规定。

　　第十四条  严格保密制度。严格执行保密法规，不该说的不说，不该看的不看，不该听的不听。

　　第五章　注意事项

　　第十五条  遵守社会公德，维护社会公共秩序，不在公共场所大声喧哗、吸烟、随地吐痰。

　　第十六条  上班时间不窜岗不脱岗；工作时间严禁玩电脑游戏、炒股、上网聊天及做其他与工作无关的事情。

　　第十七条  工作中不得出现“门难进、脸难看、事难办”的官衙习气，严禁敷衍搪塞来局的办事群众。

　　第十八条  工作日午间不得饮酒，值班时不得饮酒，任何时间、任何场所不得酗酒，严禁酒后驾车。

　　第十九条  爱护公物、绿化，遵守机关管理制度。

　　第二十条  严禁有其他与国家公务人员身份不相称的行为。

　　      二O一一年四月二十七日