今年国庆节假期自10月1日至10月7日，共7天。为做好节假日期间道路旅客运输工作，保障运输安全，满足群众出行需要，现将有关事项通知如下：

　　一、高度重视，加强组织领导

　　要高度重视假日道路旅客运输工作，切实加强领导，科学组织运输，牢固树立安全服务意识，周密部署各项工作，运管处要成立假日旅客运输办公室，具体负责指导、协调各项工作。全力做到四个到位（组织到位、措施到位、服务到位、保障到位），加强安全监管，优化运输组织，提升服务质量，努力营造良好的道路运输环境，切实把国庆期间的道路旅客运输安全工作抓实、抓好，确保人民群众过一个安全、舒心、和谐的节假日。

　　二、科学预测，确保运输保障

　　运管处、客运企业和客运站要高度重视“十一”黄金周客流量的预测和组织工作。经预测今年“十一”黄金周可投入节日运输的客运车辆为276辆12081座，其中机动运力9辆395座。出租车279辆1395座。全市将完成道路旅客运输共19.8万人次。

　　客流量主要由学生、探亲访友、旅游观光者构成，且以中、短途运输为主。9月30日 、10月1日、2日、6日、7日将形成短途客流高峰。

　　根据客流情况调查，做好客流分析预测；检查并落实应

　　急方案中的储备运力，以保证发生突发事件时应急运力需求；针对客流特点合理组织运力，调整好客运班次，处理好应对客流高峰和各种道路运输突发事件。

　　三、落实职责，确保运输安全

　　运管处要进一步督促客运企业落实安全管理制度，严格营运车辆检查，汽车客运站的源头管理，加强驾驶员的安全教育和管理，加强营运客车安全管理系统和GPS使用管理，严格夜间班车运行安全管理制度，防止驾驶员超速、超载和疲劳驾驶；各汽车客运站要认真落实 “三不进站、五不出站”等道路运输安全生产管理制度，加强汽车客运站内秩序管理和“三品”查堵，严格按照客车的载客定额发售客票和检票，落实检验报班制度；落实加班车、包车（旅游包车）的安全监管措施，对参与加班、包车（旅游包车）的车辆实行严格审查和把关，严禁使用空白加班、包车牌从事加班、包车运输，落实牌证发放和回收制度，实行“谁发牌，谁签字，谁负责”的责任追究制度，确保假日期间旅客运输安全。

　　四、强化监督，规范市场秩序

　　运管处在保证节日运输畅通的前提下,采取有力措施,进一步加大运输市场监督检查力度，严厉打击营运客车超员、城区不按批准的客运站点停靠、站外揽客等严重违法违章行为。要加强日常巡查，强化源头管理，在重点路段、重点时段进行定点检查。加强客运站场周边营运秩序管理，确保一旦发生突发事件，能及时、稳妥、有效进行处置。

　　畅通投诉渠道，公布假日运输运政执法和服务质量监督投诉电话，实行24小时值班，及时处理投诉；积极配合物价部门加强客运运价管理，督促道路客运企业、汽车客运站提前公示客运班线运价调整情况，接受群众监督。

　　五、加大宣传，强化服务质量。

　　客运企业要利用板报、传单、标语等多种形式，深入车站广泛宣传做好国庆节运输安全工作的重要性和必要性，大力营造安全运输氛围和环境，提高从业人员的安全意识，切实把做好安全工作变为相关人员和全社会的自觉行动。一是运输企业、车站要树立以人为本的服务理念，认真做好各项服务标准，推行规范化服务，努力提高服务水平。二是要加强运输调度指挥，保证车辆的正班正点运行。三是要采取预售票、网上售票、增设售票窗口，延长售票时间等措施，方便旅客购票。四是要保持站容站貌和客车的整洁，定期洗、换座（卧）具。五是要在客流高峰时段增设客运站服务人员，为旅客提供周到热情的服务，特别是对老幼病残弱等有困难的旅客要进行重点服务照顾，营造和谐的出行环境。

　　六、认真做好值班和信息上报工作

　　运管处、各客运企业要指派专人负责及时认真地做好节日运输的宣传报道和统计工作，并督促、检查落实情况，确保数据信息的完整性、准确性和时效性。运管处、客运企业应建立24小时值班制度，接受并处理投诉举报，协调解决好运输中出现的矛盾和问题。遇有重要事情应及时逐级上报。节日值班室设在市运管处105室。值班、投诉电话：82823297（晚间82892368）、传真：82889300。各客运企业须在9月10日前将运输预案、应急预案、值班电话、值班名单报运管处。各客运企业国庆节日运输生产和安全情况总结及《黄金周公路客运情况统计表》要在10月8日9时前，上报运管处。

　　二О一一年九月九日