为进一步提升服务企业、服务项目、服务发展的能力和水平，弘扬“主动服务、创新服务、高效服务、廉洁服务”的工作作风，按照全市开展“问题解决月”活动的要求，现就我局组织开展“问题解决月”活动提出如下实施方案。

　　一、工作目标

　　以“强化服务解难题，提升效能促发展”为主题，以企业满意为标准，切实解决机关在服务企业发展、推进项目建设中存在的问题，扶助企业做优做强。

　　二、活动内容及步骤

　　（一）自查自纠（3—5月）。各科室、监察大队、培训中心开展“走进企业、服务发展”工作，通过走访、发函、座谈会等形式，认真听取企业的意见、建议，深入查找本单位服务效率、依法行政、工作作风等方面的问题与不足。针对排查出的问题，迅速制定整改措施加以解决（收集到的问题及整改情况于6月底前报局办公室）。

　　（二）全面排查（6月）。市优化办会同相关部门，采取分片包干，专人负责的方式走访企业（项目），深入了解企业发展、项目推进过程中存在的问题和矛盾，相关问题和矛盾汇总后及时反馈至部门研究解决方案。

　　（三）集中解决（7月）。组织召开问题交办会，明确工作要求，实施挂牌督办。各科室、监察大队、培训中心按照交办会的要求，迅速完善解决方案，积极推行“绿色通道、特事特办、先行先试”等举措，力争为企业发展、项目建设办一批好事、实事。市优化办将组织人员对问题解决情况进行跟踪督查，确保各项要求落到实处。

　　（四）巩固提高（8月）。市优化办在相关媒体集中公示问题解决情况，组织效能监测点对问题解决情况进行集中评议，评选出一批举措实、效果好、群众满意度高的典型事例，积极在全市范围内进行推广。各科室、监察大队、培训中心对“问题解决月”进行总结，形成服务企业（项目）的长效机制。

　　开展“问题解决月”活动，是强化能力作风建设，助推跨越发展的一项重要举措。各科室、监察大队、培训中心要按照部署和要求，认真组织实施，为企业、项目集中办理一批好事实事。

　　                                          二○一一年三月十日