今年是中国共产党成立９０周年，也是“十二五”规划的开局之年，对于推进“卷烟上水平”，实现“四个引领”目标有着十分重要的意义，今年要实现的主要工作目标是：卷烟销量2.6万箱，和去年基本持平；单箱销售额预计略超2.8万元，增幅控制在8%左右；网上订货比例要达到80%以上；力争破获一起符合国标的制售假烟网络案件；企业文化园地要完善到位；继续控制成本费用；全面完成上级部门考核的各项指标，各项工作稳中求进。  
      （一）以优化结构为重点，进一步推进经济运行上水平。
今年，我们要牢牢把握“总量控制、稍紧平衡”的原则，深化“经营市场”的理念，高度重视市场需求预测，统筹兼顾销量平稳增长与结构合理提升的关系，注重科学性、均衡性、持续性，在保持销量稳定的基础上着力优化结构，努力提升经济运行的质量和效益。一是要高度重视市场需求预测，高度关注卷烟价格变化，高度关注社会库存，高度关注品牌市场表现，积极做好上下沟通，使我们的货源安排更加贴近市场真实需求。二是要围绕品牌培育，提升营销水平。要深刻认识行业大品牌发展带来的重大变化，全面落实“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的工作要求，开展培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动，进一步加强优势品牌、特色品牌的市场培育，充分发挥流通职能，稳步推进精准营销，不断深化工商协同营销，积极引导重点品牌做大做强，促进结构优化和效益实现。要不断拓展营销渠道，充分利用标准店面向消费者的终端营销、以网上订货为平台的网络营销等新手段，不断提高营销工作的针对性和有效性。
     （二）以深化服务为重点，进一步推进网建工作上水平。
2011年，我们要不断深化优质服务，提升网建工作水平。一是要加大硬件投入，加快市场服务部改造升级。既要优化布局，进一步贴近市场；又要完善功能，进一步提升服务能力，力争今年五月份改造到位。二是要完善服务内容。要结合实际扎实做好“135工作法”的学习应用，完善营销人员工作规范和作业流程，在市场服务部硬件设施到位的同时进一步提升服务客户的水平。三是要创新优化服务模式，积极推进电子商务。要认真做好“新商盟”网上订货软件的上线应用，大力提升网上订货覆盖面，确保全年网上订货比例不低于80%。要积极做好宣传引导、调查优选、培训指导、跟踪服务，在提升比例的基础上确保客户质量，提高网上订货成功率。四是要深化同心服务品牌，进一步深化挖掘服务品牌的内涵和有效途径。今年要尝试开展企业文化进店堂活动，积极开展零售户店堂统一公开服务承诺工作，加强对终端的经营指导，提高零售客户经营水平。五是要善用服务保障系统。要在人员和设备到位的前提下，尽快投入使用，熟悉各项功能。要认真梳理优化各项工作流程，把工作的灵活性和管理系统的程序性有机结合，不断增强系统的适用性，提升我们前台人员工作质量，使我们的各项服务更加精准到位。六是要抓好零售终端建设，认真落实好“六个一管理”工作，细化工作机制，加强协调保障，努力确保“标准店”规范高效运行，力求实现与零售终端“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。
      （三）以强化监管为重点，进一步推进专卖管理上水平。
要认真履行好县级局行政执法主体的职能，积极探索市场监管的有效形式，强化内部监管，力争专卖管理工作有新突破，上新水平。一是要继续深入开展打假破网工作。要继续把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为专卖管理工作重点，进一步强化守土有责的责任意识，积极开拓思路创新方法，加强情报信息渠道建设，加强重点目标监控，重视案件线索经营，加强与相关部门的密切配合，全年要力争破获一起符合国标的制售假烟网络案件。二是要进一步加强市场监管，提升市场净化水平。要加大市场监管力度，积极开展专项整治行动，加强对无证户的有效控制，深入市场开展法制宣传，不断优化稽查模式，确保市场净化率长期保持在97%以上。三是要积极推进依法行政工作。要认真落实省局依法行政14项制度，对本局相关制度进行梳理和修改，进一步扩大说理式执法的范围，严格落实行政处罚“调查、审理、执行”三分离，进一步提高执法办案的水平。要加强轻微违法零售户的管理，把行政处罚和客户等级评定相结合，进一步提高市场管控能力。要在创建常州市依法行政示范点的基础上积极开展示范中队创建活动，规范中队工作流程，完善各项工作制度，提高中队依法行政的能力。要本着便民高效的原则，加快办证服务大厅改造，简化流程，规范审批，改进服务，切实提升行政许可工作效率，提升窗口形象。四是要进一步加强内管长效机制建设。研究制定更加符合县级局内部监管工作实际、更加有利于专销协作、更加易于操作的内管工作细则。要进一步抓好内部责任落实，固定各部门内管人员和各节点工作，规范营销数据采集传递，使内管工作进一步规范化。
      （四）以贯彻标准为重点，进一步推进基础管理上水平。
要紧紧围绕常州市局（公司）提出的“管理深化年”五个方面的总体要求和部署，结合实际，明确重点，细化流程，强化执行，进一步推进管理上水平。一是要加强预算管理，细化财务核算，加强对标分析，规范资金使用，平衡预算执行进度，提升成本费用控制和财务管理水平。二是要继续抓好基层创优工作。两优同创已经验收结束，但加强基层基础建设不能放松，要落实问题整改措施，落实长效工作机制，巩固和提升创建成果。三是要进一步推进现场管理，细化工作制度，加强责任考核，改观企业环境，使现场管理覆盖全体员工。新大楼和市场服务部改造到位后，要抓好环境和设备的日常管理，推进节能降耗，提升物业管理水平。三是要按照市局要求落实全员绩效考核，完善和细化考核制度，规范操作流程，做好投诉处理，全面提升工作绩效。要进一步完善“面对面”现场考核和行风监督员工作，逐步建立科学有效、内外结合的监督考核机制。四是要按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，积极推进办事公开民主管理。要围绕公开的范围、权限、事项和方式，对现行的各项管理制度进行疏理和完善，落实公开要求，明确公开事项，编制公开目录，加强事项审查，定期做好公示，切实提高干部职工的知情权、参与权、表达权和监督权。要认真做好办事公开软件的应用，不断提高办事公开民主管理的水平。五是要继续深化基础管理，以质量管理体系、职业健康安全管理体系“两标合一”为抓手，按照“管用、实用、好用”的要求，强化目标管理、对标管理，进一步整合贯标资源，优化管理流程，提高工作执行力；严格落实安全生产责任制，切实加强安全管理工作，确保职业健康安全管理体系的有效运行。
      （五）以文化建设为重点，推进文明创建工作上水平。
加强精神文明建设是企业平稳和谐发展的重要保障，推进文明创建工作要不断创新思路方法，力求实效。一是要加强企业文化建设，重视发挥文化引领作用，认真抓好企业文化宣贯，弘扬省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”企业精神，全面推进“厚德至善”企业文化核心体系的落地生根和企业文化室建设，积极实施“四化”工程，为企业发展营造良好氛围。二是要在丰富文明创建载体，不断深化长效机制，巩固省级文明行业创建成果。今年要结合企业文化宣贯，认真建好企业道德讲堂，形成崇德尚善、见贤思齐的良好氛围。三是要加强基层党建工作，积极开展“创先争优”活动，加强组织领导，深化活动内容，丰富活动载体，认真做好党支部“七个一”活动和党员先锋岗活动，大力加强“班子好”和党员队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。四是以完善惩治和预防腐败为重点，进一步加强党风廉政建设，要落实好“三重一大”集体决策制度和各项议事规则，不断推进科学决策、民主决策、依法决策，重点加强行业“两项检查”制度落实，切实提高廉政风险防控水平。
      （六）以效能建设为重点，推进队伍建设上水平。
基层队伍的精神状态、工作水平是有效贯彻上级要求、确保各项工作顺利开展的根本保障。今年，我们要不断提升和激发基层队伍的精神状态和工作能力。一是要深入贯彻市局机关效能建设推进会精神，认真排查作风效能建设方面存在的突出问题，结合实际制定具体目标，细化工作措施，明确节点时限，不断改善工作绩效，推动行风、政风的有效提升。二是要加强教育培训，积极创建学习型组织，优化用人环境，大力培养各类人才，逐步提升员工队伍岗位技能水平。三是要加强工作考核，加强岗位交流，积极开展职业技能鉴定，在稳定队伍的基础上推进结构优化，为各项工作上水平提供坚实支撑和保障。四是要积极开展深入细致的思想政治工作和生动活泼的职工文体活动，加强与员工的沟通交流，积极化解各类矛盾，维护和谐稳定、积极向上的工作局面和氛围。