为认真贯彻落实常州局《关于开展“服务效能提升年”主题活动的实施意见》（常工商〔2010〕4号）的文件精神，积极顺应新形势，努力抢抓新机遇，不断开拓新局面，更好地服务地方经济发展，服务各类市场主体，现就我局开展主题活动提出如下具体要求。

　　一、统一思想，提高认识

　　开展“服务效能提升年”主题活动是常州市局党组在坚持“三个正确研判”，并科学分析当前形势基础上做出的一项重大部署，是工商部门在新形势下强化机关作风建设、提升机关服务效能的一项重大举措。全局干部一定要从思想上高度重视，把它作为贯穿全年各项工作的一条主线，作为年度考评争先创优的一项内容，发扬“敢于争先、敢于突破、敢于负责、敢于担当、敢于夺标”的精神，努力把工作的着力点接轨到主题活动中来，把监管的立足点转移到解决困难中来，把服务的根本点引入到机制创新中来。要把开展主题活动与我局今年提出的“五个注重”、“五项建设”的工作理念结合起来，按照“四服务四贴近”的要求，进一步增强大局意识、服务意识和责任意识，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，全力以赴推进主题活动各项目标任务的完成，为更好地服务于全市经济社会的发展大局，更好地推进工商事业的科学发展做出新的贡献。

　　二、加强领导，精心组织

　　开展“服务效能提升年”主题活动是全市工商系统贯穿全年、事关全局的一项重大工作任务。为切实加强对活动的组织领导，经研究决定，成立金坛工商局“服务效能提升年”主题活动领导小组，夏全海同志任组长，彭田夫、万冬平、崔建平、邓奋华、张俊等同志任副组长，各工商分局和机关各科（室）负责人为成员。领导小组下设办公室（效能办），由办公室、人教科、监察室组成，崔建平同志兼任办公室（效能办）主任。领导小组办公室的主要职责是，对落实“六大工程”的各项目标任务进行细化和分解，对制定的各项工作计划进行统一部署、统一协调、统一督查和统一验收。同时，对各单位活动开展情况不定期地进行督查、指导、通报。各责任科室也要对照我局制定的《“服务效能提升年”主题活动重点目标任务分解表》（见附件）倒排完成时限，狠抓措施落实，切实将各项目标任务分解到人头、落实到岗位，确保按期保质完成任务。

　　三、强化督查，严格考核

　　局“服务效能提升年”活动领导小组及其办公室（效能办）要认真做好对主题活动进程的督促检查工作，围绕我局确定的31项重点项目定期开展现场督查、交叉督查和重点督查。要“紧盯不落实的事”、“问责不落实的人”，不仅要督查各部门对主题活动方案的细化、落实和进度情况，还要及时查纠在服务中存在的作风问题，对重点项目要实行月督查、季考评、年奖惩。要把督查情况列入各单位今年的各项目标考核指标范围，对未完成工作目标的单位实行一票否决，一律不得参加年度各类先进集体的评比；相关责任人员不得参加当年度先进个人的评比。各工商分局和机关各科室对涉及本部门职能的目标计划完成情况每月要进行一次汇总，并于每月25日前报送领导小组办公室，对重大活动情况和典型事例要随时整理报送。局办公室要认真做好主题活动的宣传报道工作，通过编发《简报》、《通报》和《专报》等形式及时向上级局报送我局活动的进展情况和取得的成效，向市委市政府汇报在服务发展服务企业服务群众中的创新做法，向社会集中展示工商部门的良好形象。

　　二○一○年四月二十六日