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2009年，我分中心围绕全年工作目标，在市中心和金坛市委、市政府的领导下，克难求进、迎难而上，在确保日常业务正常开展的基础上，全力开展“增人扩面”。顺利完成了各项业务指标，现就2009年工作开展情况总结分析如下：
一、“增人扩面”工作
1、确定重点，全方位开展扩面工作。
年初，我们从社保中心、地税局采集了辖区内企业的经营范围、参保人数、上交利税等信息，经过梳理确定了今年扩面工作的重点企业，并将数据分类后提供给各受托银行和各镇区政府。在此基础上，我分中心从春节后开始着手，利用一切可能的机会，全方位、多角度地开展扩面工作。除了利用银行和各镇劳服所的关系外，我分中心还充分利用自身各种关系，与企业负责人进行面对面的宣传和发动；对有职工投诉的单位，我们巧借调查之名上门开展宣传发动工作；对正在谋求上市的企业，我们借机要求其全员建缴。此外，我分中心还组织召开了多次扩面推进会、座谈会，大力推动扩面工作的开展。
2、以餐饮行业为突破口，开展重点行业扩面工作。
根据年初制定的工作计划，我分中心着重对金坛多家餐饮企业开展了形式多样的扩面活动。在我们的努力下，金坛几个较大的餐饮企业，如天成餐饮管理有限公司已开户68人，旺朝大酒店有限公司已开户77人，王子饭店餐饮有限公司已开户52人。这几个餐饮龙头企业的开户，对全市的餐饮企业起到了良好的示范带头作用。
3、召开各层次扩面工作推进会。
今年以来，我分中心分层次、有重点地召开了各受托银行、各镇区（劳服所）以及重点企业扩面推进会。与各受托银行、各镇区（劳服所）分别签订了《责任状》和《扩面委托协议》。为了充分调动各银行、劳服所的扩面积极性，我分中心领导和扩面组成员坚持每月巡访一次各受托银行和劳服所，了解其扩面进展情况。同时不定期地编发《简报》和《扩面工作动态》，以交流经验、表彰先进。
4、贯彻落实常州市政府136号文件精神。
为进一步贯彻落实常州市政府136号文件精神，我分中心积极与当地政府协调，争取转发该文件或出台相应的实施细则，并通过电视采访、电台咨询、向企业赠送文件复印件等方式，积极引导企业遵照文件精神建立住房公积金制度。
二、归集管理工作
1、抓好作风建设，提升服务效能，为住房公积金缴存职工提供温馨的服务环境。
今年以来，房地产市场销售火爆，带动住房公积金提取量也不断增长。为积极应对这种形势，我分中心业务窗口部门从规范管理、作风建设两方面入手，抓好窗口服务工作。要求窗口服务人员在认真审核相关资料、严格遵守操作规程的基础上，进一步转变工作作风，提升服务质量，力争使每一位来服务大厅的客户都享受到热忱、细致、高效的服务。
2、做好同城托收各项工作。
7月1日，我市住房公积金同城托收业务正式开展。在此之前，我分中心已做了大量的前期准备工作。为了确保此项工作万无一失，我分中心要求各科室密切配合、协调一致，加强对相关资料的核查，认真细致地完成每一步操作，确保了托收业务的顺利开展。目前已有148个单位签订了托收协议。
3、认真做好基数调整工作和《登记证》审验工作。
基数调整和《登记证》审验是每年的一项重点工作。在市中心基数调整文件下发后，我分中心通过金坛政务网向全市各机关事业单位转发了该文件，对不能从政务网获取文件的企业，通过邮寄或直接派人上门递送。同时，我分中心还结合本地实际制订了《业务指南》，随同文件一起下发，并将相关文件和表格上传到金坛公积金网站上，供各单位下载。
4、根据政策调整情况及时变更业务流程。
今年以来，为适应不断发展的业务情况，市中心下发了多个文件，对提取、转移、转帐还贷、逐月还贷、降低建缴标准等业务的政策进行了调整。每次接到文件后，我分中心都立即组织全体员工认真学习文件精神，确认新旧政策的不同点，详细列出需要变更的环节并传达到各岗位员工，做好业务流程的调整，并做好指示牌、业务指南等公示材料的修改。
5、积极协调，处理好职工投诉。
随着职工的维权意识不断增强，职工投诉的数量呈现上升的趋势，投诉内容主要集中在单位未建缴或欠缴住房公积金上。分中心业务窗口根据《住房公积金归集投诉处理操作规定》，与职工所在单位协调，尽力帮助职工解决问题，做到件件有回复、件件有落实，受到了职工的好评。
三、贷款管理工作
1、做好贷款审核、贷后管理，严控贷款逾期率。
面对今年以来持续高涨的房地产形势和贷款需求，我分中心业务部门审慎对待每一笔贷款，严把审核关。在放贷前，按照期房房源准入制度，做好房源管理工作。在贷款受理时，认真细致地做好所有相关材料的审核工作。同时抓好贷后管理，每月对逾期情况进行汇总、分析，联合银行、担保公司及时催收，严格控制贷款逾期率。
2、快速响应，及时调整贷款政策。
4月份，常公积金委〔2009〕2号文对住房公积金贷款政策进行了调整。接到上级文件后，我分中心立即组织全体员工进行了学习，及时按要求进行了落实，并做好向贷款申请人的解释工作。
3、组织实施好担保费率调整相关工作。
依据市中心《关于调整住房公积金贷款担保费率的通知》（常公积金[2009]30号）文件精神，从9月1日起，住房公积金个人贷款执行新的担保费率。我分中心和担保合作，及时做好业务指南、指示牌等公示材料的更新工作，按时执行新的费率标准。
4、做好项目保证金管理模式调整工作。
根据市中心的要求，从9月1日起逐步将期房贷款项目保证金的帐户管理由中心调整为担保公司。我分中心和担保公司金坛分公司进行了协调，就保证金的移交和管理，参照市中心规定进行了调整。
四、综合性工作
1、向市委、市政府汇报住房公积金管理工作。
12月22日下午，在市中心薛建刚主任的主持下，金坛市住房公积金管理工作汇报会在金坛分中心五楼会议室举行。中共金坛市委书记方国强、金坛市人民政府副市长刘东升听取了我分中心关于住房公积金制度的发展现状、住房公积金制度对住房保障的巨大作用、扩面工作面临的难点以及下一步工作措施等方面的专题汇报。市中心钱同春副主任在分析了金坛市住房公积金制度扩面带来的综合效应和存在的差距后，向金坛市委、市政府提出了加快推进金坛市扩面工作的几点建议。
在听取了汇报后，金坛市委书记方国强对金坛市住房公积金管理运作所取得的成绩给予了充分的肯定，并就今后全市住房公积金管理工作提出了“宣传要深入、部门要联动、市政府要提供政策支持、管理中心的服务要升级”四点意见。最后，薛主任强调：金坛分中心要抓住机遇、趁势而上、强化宣传，扎实推进扩面工作的开展。
2、对三个实施细则的学习、贯彻、宣传。
年初，我分中心在参加市中心关于三个实施细则的统一培训后，又组织全体员工认真学习文件，结合日常业务操作，对其中的要点、新旧政策的对比、以及注意事项进行了研讨。为了使住房公积金缴存职工尽快了解最新政策，我分中心还利用网站、电子大屏幕等形式进行了广泛的宣传，。
3、以《条例》颁布十周年为契机，大力开展宣传活动。
今年4月3日，值《住房公积金管理条例》颁布实施十周年之际，我分中心联合工、农、中、建四家银行和担保公司，在金沙广场举行了以“践行科学发展观，促进住房公积金制度发展”为主题的宣传咨询活动。活动内容包括住房公积金相关政策宣传、咨询解答、发放调查问卷等。共发放各类宣传资料500余份，发放调查问卷200份（回收100余份）。金坛电视台对本次活动进行了现场采访，并在新闻栏目中进行了报道。同时，我分中心还在《金沙周刊》刊登了一期宣传专刊。
4、住房公积金工作列入金坛市政府2009年工作目标。
年初，金坛市人民政府再次将住房公积金工作列入了年度部门工作目标，并将依据该目标对我分中心2009年度的工作进行考核。
5、实施“公开服务”承诺制度。
根据金坛市政府的有关文件精神，我分中心制定了《常州市住房公积金管理中心金坛分中心公开承诺》，内容包括“职能承诺、业务承诺、服务承诺”等三个方面。所有承诺内容上报金坛市政府并向全社会公开。
6、参加金坛市房地产市场发展通报会和金坛市首届春季房展会。
4月17日，金坛市政府召开“2009年一季度房地产市场发展情况通报会”。通过新闻媒体向全市通报了金坛市一季度房地产市场发展情况、契税收入情况及住房公积金贷款的发放情况。
5月1日～3日，金坛市召开了“首届春季房展会”。此次房展会会集了全市开发企业23家，参展楼盘29个。我分中心在会场设立了展台，对住房公积金贷款的相关政策进行宣传，并现场解答购房人的咨询。3天共发放住房公积金贷款宣传材料300余份。
7、与交行金坛支行联网签约。
8月20日下午，交通银行金坛支行与我分中心金融委托业务签约仪式在分中心五楼会议室举行，交行金坛支行正式开办住房公积金金融委托业务。除了原来的工、农、中、建四家银行外，交通银行金坛支行成为金坛地区办理住房公积金业务的第五家银行。
8、对照新版本，进一步做好ISO9001贯标工作。
根据市中心的统一要求，我分中心根据新版的《质量手册》，对分中心内部管理重新进行了认真的梳理自查，对存在不足的地方进行了整改。8月26日，市中心审计处领导和贯标指导老师来我分中心检查指导，对我分中心的贯标工作给予了充分的肯定。9月16日，我分中心又参加了市中心在武进组织的贯标电子化培训，并着手开始各项准备工作。10月22日，我分中心顺利通过贯标内审。
9、我分中心青年集体获金坛市级“青年文明号”。
9月17日，我分中心青年集体顺利通过金坛团市委组织的金坛市级“青年文明号”审核验收，并举行了授牌仪式。目前我分中心青年集体正在积极创建常州市级“青年文明号”。
10、重拳出击，及时清理违规代提住房公积金的非法广告。
为防范骗提住房公积金的行为，我分中心重拳出击，联合金坛工商行政管理局、金坛市公安局、金坛市城市管理局等部门，共同对市区内违规代提住房公积金的非法广告进行了清理。
11、加强档案管理，提高工作质量。
为了确保档案工作的质量，我分中心领导除在资金和人员培训上对档案工作给予大力支持外，还定期按照《档案法》和ISO9001质量管理体系的要求，对档案管理工作进行检查。在领导关心和档案管理人员的努力下，我分中心的档案管理工作多次受到上级档案管理部门的好评。
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国务院
常州市人民政府