为深入开展“创新服务行动年”活动，进一步拓展政府部门与企业、群众之间互通交流的平台，倾听百姓呼声，接受群众监督，切实维护企业、群众的合法权益，促进政风行风进一步好转，推动全市经济社会又好又快发展，经研究，决定2009年继续开播“政风热线”节目。现将有关事项通知如下：

　　 一、节目形式

　　 政府部门和单位主要领导走进市人民广播电台“政风热线”直播室，与主持人以访谈的形式，就涉及本部门的热点问题进行探讨。直播现场同步接通热线电话（82330089、82332089），开通手机短信平台和网络视频，解答企业、群众的咨询和投诉。

　　 二、节目时间安排与期数

　　 今年共计划安排21期节目。每两周安排1期直播，时间为周五上午10:00-11:00，3月6日为第1期，12月18日为第21期。市电台“89关注”、电视台“第一时间”栏目及时对上线、群众咨询以及投诉办理等情况进行宣传报道。

　　 三、相关要求

　　 1.市优化办要认真做好投诉类问题的受理、转办或督办工作，确保每件投诉在10个工作日内有结果并答复投诉人；对“一把手”上线率、投诉件办结率、群众满意率、现场电话接听等情况进行评定考核。

　　 2．市广电局要坚持正确的舆论导向，做好节目的宣传预告、投诉电话的收集及投诉问题的跟踪报道工作，努力增强节目的可信度，确保节目的质量与效果。

　　 3．参加节目的政府部门和单位，要结合自身实际，认真准备上线材料，提前10天将材料报送市电台。要本着群众利益无小事的原则，认真解答企业、群众的每一个问题，并从企业、群众对本部门投诉的问题中，认真查找不足。同时，配合市电台、电视台做好跟踪报道，切实解决损害企业和群众合法权益的问题，促进政风行风进一步好转，增强服务本领，提升政府形象。

　　 附件：2009年“政风热线”上线单位时间安排表

　　 二〇〇九年二月二十六日

　　主题词：开播  政风热线  通知

　　抄　送：市委各部委办局，市人大常委会办公室，市政协办公室，市法院，市检察院，市人武部。　　　　   　　　　　　　　　　　　　　

　　金坛市人民政府办公室                                   2009年2月26日印发

　　附件：

　　2009年“政风热线”上线单位时间安排表