为进一步推进市科技局机关作风建设，确保“创新服务行动年”活动扎实有效，进一步强化行政责任、规范行政行为、提高工作效能，结合科技工作实际，制定本制度。

　　（一）按照市委、市政府的统一部署和要求，加强对全市科技工作的管理与指导，认真贯彻科技创新政策，认真履行职责，坚决完成市委、市政府交办的各项工作任务。

　　（二）热情接待来本局办理或咨询科技管理业务的人员。具体做到“五个一”，即“给一张笑脸，让一个座位、端一杯热茶、送一套详细解答、道一声再见”。

　　（三）坚持文明办公，牢固树立服务企业、服务基层、服务群众的思想，努力在争取上级科技计划项目、企业自主创新、对外科技合作、科技人才的培养和引进、成果转化、专利申报、政策扶持等方面创新工作措施，加大服务力度，提高服务质量和水平，切实为他们排忧解难。

　　（四）对省、市各类科技计划项目、成果奖项、研发机构、高新技术企业、民营科技企业等方面的申报，根据申报指南和相关要求，按照流程，限时办结。全面推行岗位责任制、办事公开制、限时办结制等制度，简化工作程序，确保各项工作简捷高效。

　　（五）严格遵守党风廉政建设的各项规定，警钟长鸣，严肃纪律，严防耍特权、“吃拿卡要”等行为发生，自觉接受社会和新闻媒体的监督。

　　（六）任何单位、个人对科技部门的服务不满意或发现违诺现象，可拨打监督投诉电话（0519－82822319）进行举报，3日内作出答复。对投诉举报，一经查实，将严肃处理。

　　二〇〇九年三月十三日