为深入开展“卫生创新服务行动年”主题活动，进一步提高广大医务人员的文明素质，推进行业作风建设，经研究，决定在全系统开展 “学礼仪、守规范、树形象”系列活动。现将有关事项通知如下：

　　一、指导思想

　　以构建和谐卫生为目标，以规范医疗卫生服务，弘扬中华民族传统美德为根本，以不断提高卫生系统职工的文明素质为基本任务，着眼提升医务人员的道德素质，倡导文明行医的良好氛围，全面落实《金坛市卫生系统各类工作人员服务规范》，全面提升卫生整体形象。

　　二、目标要求

　　以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《金坛市卫生系统各类工作人员服务规范》的基本要求，通过开展礼仪知识培训、各种文明创建活动，规范服务行为，为构建和谐医患关系，展示卫生风采奠定坚实基础。

　　三、主要内容

　　1、举行启动仪式，推广礼仪服务。结合纪念“三八”国际妇女节，于3月份举行卫生系统职工“学礼仪、守规范、树形象”启动仪式，并进行动员。向各基层单位赠送《现代女性礼仪》书籍，开展“现代人礼仪规范”讲座，使广大医务工作者积极参加职工“学礼仪、守规范、树形象”活动，不断提升医务职工文明素质。

　　2、举办各类培训，普及文明知识。各单位可通过举办各种礼仪知识培训，普及推广文明服务，使文明礼仪服务的理念深入人心。组织职工开展学习交流，以《金坛市卫生系统各类工作人员服务规范》为蓝本，普及推广文明服务知识，杜绝医疗服务中的生、冷、硬、顶、推等不良现象，于5月份举办卫生系统职工“学礼仪、守规范、树形象”知识竞赛等活动。

　　3、弘扬先进模范，展示天使风采。要加强职业道德建设，不断提高医务人员的文明程度和职业道德水平。号召全体医务人员“争当医德标兵”，向身边的劳动模范、三八红旗手、青年岗位能手学习，并充分发挥老专家、老医务工作者在规范服务中的模范作用，有条件的单位可邀请德医双馨的老专家为中青年医务工作者传经送宝。提高医务人员职业道德、职业精神。今年年底将评选100名文明职工。建成百名青年人才库。

　　4、创新活动载体，彰显品牌效应。结合医德教育，多层面、多角度地开展活动，树好卫生窗口形象。以“工人先锋号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”创建活动为载体，结合卫生服务品牌建设，充分展示卫生系统精神文明成果。

　　四、具体要求

　　1、加强领导，安排有序

　　各单位要以 学礼仪、守规范、树形象”系列活动为契机，加强组织领导，制定活动方案，有计划、有步骤实施，确保活动有效开展。

　　2、丰富形式，突出重点

　　在活动方式上，要结合各单位实际，采用集中培训和分散学习相结合的方式，重点培训医务人员的服务礼仪；在活动载体上，要坚持礼仪知识培训和医疗实践并举，创新形式。

　　3、整体推进，加强考核

　　为推进系列活动的深入开展，市卫生局工委、妇委会、团委将对活动的开展进行指导、协调推进，力求礼仪规范学习有突破，行为有成效。年底将对宣传力度大、职工参与广、完成落实好的单位进行表彰。

　　4、强化宣传，营造氛围

　　在活动中，各单位要及时与新闻媒体联系，及时将创建活动中先进事迹进行宣传报道，营造良好氛围。各单位通讯员及时向局办公室做好信息上报工作。

　　二○○九年三月二日