为进一步加强机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务水平，树立物价部门良好的社会形象，金坛市物价局向社会各界作出如下公开承诺：

　　一、文明服务承诺

　　机关工作人员做到以良好的精神风貌服务群众，依法行政，公道办事，文明执法，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

　　二、政务公开承诺

　　在办公场所醒目位置公开办事人员姓名、职务和职责，公开有关价格政策、办事程序、投诉监督电话及其他应该公开的信息。

　　三、首问责任承诺

　　“首问”责任人对来访、来电、来信等事务，做到事事有落实，件件有回音。对来访人员热情接待、负责到底，介绍、引见到位，使来访人员高兴而来、满意而归。

　　四、限时办结承诺

　　1、对有关单位提出的定调价事项，自收到申请之日起3个工作日作出决定，并由承办科室告知有关单位，能办理的做到立即办理。如需要召开听证会的，按《政府价格决策听证办法》规定时限办理。

　　2、办理《收费许可证》事项，承办科室在收到申请之日起，手续齐全的当日内办理完毕；手续不全的一次性告知办齐相关手续。

　　3、接受价格鉴定、认证委托，按照与委托单位约定时限进行鉴证、认证、并出具结论书；双方没有约定时限的，在规定时限内出具结论书。

　　4、对商品及服务价格政策咨询，在1个工作日内口头答复，较复杂的在3个工作日内口头答复。

　　五、一次性告知承诺

　　当事人办理有关事项因手续或材料不完备需退回补齐的，做到一次性告知需补充的材料和手续。

　　六、否定报备承诺

　  对物价部门不予受理、不予核准的事项，经办人向当事人说明理由，登记备案，并及时呈报分管领导审批，不得擅自否定或压住不办。

　　七、廉洁自律承诺

　　严格依照《中华人民共和国价格法》等法律法规，依法行政，文明执法。坚决制止“人情价”、“关系费”等，杜绝“吃、拿、卡、要”。

　　八、违诺责任追究承诺

　　凡发现我局机关工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按照上级有关规定和局有关制度，给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人。

　　我们真诚欢迎社会各界广泛监督，监督电话：82828999  82802099