为进一步加强精神文明建设，切实提升气象服务水平，不断优化发展软环境，全面展示气象形象，推动我市经济社会又好又快发展，根据市文明委《关于在全市开展“让行业更文明，让群众更满意”优质服务系列活动的通知》（坛文委〔2008〕第13号）和市文明办《关于开展“创服务品牌，树气象形象”竞赛活动的通知》（坛文办字〔2008〕第12号）精神，经局党支部研究，决定在全局组织开展创“冷暖相随，你我同行”气象服务品牌竞赛活动。制定实施方案如下：

　　一、    目的意义

　　服务品牌是指以优质的气象服务为核心，体现气象服务特色，展示气象服务形象的理念标识，是服务主体向服务对象提供优质服务的体现，是反映服务主体的组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新和整体形象俱佳的综合标识．围绕“让行业更文明，让群众更满意”目标，深入开展创“冷暖相随，你我同行”气象服务品牌竞赛活动，能够更进一步更新理念，提高服务质量，打造气象服务品牌，树立气象文明形象，为构建和谐金坛创造优质的气象服务环境，从而不断推进我市城乡文明程度的提高和经济社会各项事业的健康发展。

　　二、指导思想

　　“冷暖相随　你我同行”气象服务品牌竞赛活动，要坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以提高服务质量为重点，以优化发展环境为目标，始终围绕并服从服务于我市经济社会更好更快发展这个大局，以人为本，全员参与．进一步增强服务意识、转变工作作风，不断提高服务质量和服务效率，不断提高人民群众的满意度，为建设“实力、活力、魅力金坛”打造良好的服务环境。

　　三、服务品牌

　　根据气象工作实际，确定我局创建的服务品牌为：“冷暖相随　你我同行”。

　　四、“冷暖相随　你我同行”主题

　　“冷暖相随　你我同行”活动是一项系统工程、民心工程，是气象管理的一项开拓性工作。“冷暖相随　你我同行”活动以“六服务六促进”为主题，即气象服务进政府促进领导决策；气象服务进学校促进师生安全；气象服务进企业促进工厂效益；气象服务进社区促进居民生活；气象服务进农村促进农、林、牧、副、渔全面发展；气象服务进家庭促进人们生活水平的提高。

　　五、实施步骤

　　1．加强组织领导。我局成立“冷暖相随　你我同行”活动领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由局办公室主任　　兼任，具体负责活动的日常工作，同时，将“冷暖相随　你我同行”任务分解落实到相关科室。

　　2．建立气象信息服务网络。服务网络建设是开展好“冷暖相随　你我同行”活动的组织保障。按照“六进”要求分别建立“进政府”、“进学校”、“进企业”、“进社区”、“进农村”、“进家庭”六个气象服务信息网络。

　　3．抓好气象服务制度建设。一是完善气象服务业务工作管理制度；二是落实双月“学习日”制度；三是落实气象法律法规政策公示制度；四是推行气象服务情况定期座谈沟通制度；五是实行气象服务调研制度；六是建立服务保障制度和服务档案制度；七是建立服务工作考核评比制度；八是建立“创三优”服务承诺制度;九是建立气象服务信息反馈制度。

　　4．气象服务的主要任务。“气象服务进政府”：以“一网、一传真、一信息”为切入点，加强气象网站建设，使气象服务工作深入社会的各行各业；通过电话传真，向市委、市政府、各相关部门发送“气象周报、旬报、公报”为政府的决策服务做好帮手；编发《金坛气象》扎实开展大宣传活动。

　　“气象服务进学校”。以“一检、一宣传”为切入点，在每年的雷雨季节到来之前，我局组织人员对全市所有中、小学及幼儿园的教学楼、办公室、锅炉房等进行全面的安全大检查，发现问题及时进行整改，使全市所有学生都能在安全的环境中学习。每年的“3.23”世界气象纪念日之际，我局气象台对全市市民及学生开放对前来参观的师生进行气象科普和防雷安全知识的宣讲。

　　“气象服务进企业”。以“一屏、一网、一传真”为切入点，通过电子显示屏，气象信息服务网站、电话传真等方式，全方位地向有关企业做好天气预报、预测服务工作。

　　“气象服务进社区”。以“一栏、一屏、一册”为切入点，通过气象服务宣传公示栏，向社区居民宣传气象科普知识，通过电子显示屏，24小时不间断地滚动发布气象预报信息，走进社区向广大群众发放“防雷宣传资料”、“气象专刊”手册，让更多的人对雷电等自然灾害有更进一步的认识，增强大众的防范意识。

　　“气象服务进农村”。以“一电话、一网、一屏、一电视”为切入点，通过“96121”电话、气象信息网站、电子显示屏、电视天气预报等形式，为农业生产、水产养殖、茶叶生长、森林防火、植保等起到保驾护航的作用。

　　“气象服务进家庭”。以“一网、以电话、一电视、”为切入点，通过气象信息网站、“96121”、电视天气预报等为广大群众及时得气象信息。

　　六、创建服务品牌要求

　　“冷暖相随　你我同行”活动内容实、要求高，各科室要高度重视，精心策划，严密组织，确保活动取得实效。

　　1．提高认识，迅速行动。开展“冷暖相随　你我同行”活动，是气象部门落实执政理念，为百姓办实事、办好事的具体行动。各科室要明确职责，分工协作，共同努力，抓好起步，切实把这件事办好、办实，确保活动效果。
　　2、把握重点，务求实效。气象服务“六进”活动，涉及面广、内容丰富，由于开展服务的活动主体和服务对象不同，服务的侧重点亦不尽相同，要将活动开展得有成效、有特色，必须讲究方式，突出重点。

　　3．整合资源，密切协作。“冷暖相随　你我同行”牵涉气象工作的各个环节，需要社会各界的参与和支持。各科室要加强协调配合，发挥整体优势，形成服务合力。

　　4．形式与内容要有机结合。将“冷暖相随　你我同行”的活动形式和气象工作的内容融为一体，防止走过场。具体要做到六个有机结合：即气象服务活动与政府决策、与行风建设、与文明创建、与气象法律法规宣传、与大众需求、与各行各业有机结合。

　　5．强化工作措施。一是搞好服务。二是加强交流。三是及时总结。做到既要集中力量抓好活动的落实工作，又要把“冷暖相随　风雨同行”作为一项长期的工作任务来抓，坚持边探索、边总结、边完善，找出一套社会欢迎、政府肯定、事半功倍的办法来使活动制度化、持久化。

　　二〇〇八年七月二十九日