为进一步推进市级机关作风建设，努力实现机关效能的不断提升，提高机关服务企业、服务基层、服务群众的整体水平，按照市委、市政府《关于开展机关效能提升年活动的实施意见》（坛委发〔2008〕6号）要求，经局领导小组研究，决定在审批中心气象窗口开展“争创优质分科室、争当优质分个人”活动，特提出如下意见。

　　一、   实施范围

　　实施范围为审批中心窗口。

　　二、   主要内容

　　机关科室作风建设以“四提升一满意”为目标，以服务企业、服务基层、服务群众为重点，以企业、基层、群众满意为标准，认真解决工作中存在的作风问题，全面实现办事提速、服务提质、工作提效、能力提升，力求在以下七个方面取得实实在在的成效。

　　一是服务优化。为企业、基层、群众服务的意识强，带着感情微笑服务、诚信服务、尽责服务。对服务对象做到无事不扰、有求必应、态度可亲、形象可信，符合条件的力争做到一次告之、一次办结和代办服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

　　二是效能提升。办事服务做到“简化、明确、快速、高效”。公开气象窗口告知职责、办事流程、服务承诺和投诉监督电话，建立和完善“一窗式”服务、“网上”办公等制度。确立高效率、高质量、快节奏的工作作风，当日事当日毕，规定时限内办结的事力争提前，决不拖后。坚决杜绝推诿扯皮和“中梗阻”现象。

　　三是能力增强。强化勤于创业、敢于创新、勇于创优的精神，不断提高研究新情况、解决新问题的能力。坚持新事新办、特事特办、只要有利于发展的事，就要敢闯敢试，创造性地去探索。进一步创新梗阻思路，创新服务方式，建立科学高效的服务模式和保障措施，争创一流的服务品牌。

　　四是制度健全。加强制度建设，做到岗位职责明确，服务标准量化。健全和完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、联审联办制等优质服务基本制度，进一步完善梗阻流程、梗阻规则和行为规范，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制。

　　五是依法办事。牢固树立法治意识，坚持依法办事，任何人、任何时候、任何情况下，都不能超越法律法规另搞一套，更不允许为了部门利益、个人私益而不作为、慢作为、乱作为。积极推进“阳光工程”，坚持公开、公平、公正办事，自觉做到文明执法，规划执法。严禁违规检查和“乱收费、乱罚款、乱摊派”。

　　六是团结和谐。全局观念和大局意识强，能坚决贯彻执行市委、市政府和所在部门的决策部署，积极开展“学习型科室”、“服务型科室”、“开拓型科室”、“和谐型科室”建设，建立一支团结协作、心齐劲足、热情高效、务实创新、令行禁止的优质团队。

　　七是清正廉洁。严格执行廉政建设各项规定，始终坚持秉公用权、廉洁从政的作风，不索取、收受服务对象的礼金和有价证卷，不收受红包、回扣，不接受可能影响公文的宴请，不将本应单位或个人支付的费用到被管理、服务对象单位报销。

　　八是强化内部考核。实行平时考核与年度考核相结合，内部考核与外部监督相结合，工作绩效考核与综合素质测评相结合，通过考核形式，作为申报优秀工作者的标准。

　　二〇〇八年四月二十七日

　　审批中心气象窗口开展

　　“争创优质服务窗口、争当优质服务个人”活动的分工

　　分管领导：贺金芳局长助理

　　联络员：徐颖副主任

　　联系电话：82322040

　　二〇〇八年四月二十七日