为贯彻落实市委、市政府《关于开展机关效能提升年活动的实施意见》工作要求，进一步加强行业精神文明建设，切实转变思想观念、提高效能，根据市精神文明建设指导委员会坛文委字[2008]第13号通知精神，经研究，决定在全局广泛开展“让行业更文明、让群众更满意”优质服务系列活动。具体提出如下实施方案：

　　    一、指导思想

　　 坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以优质服务为核心，以群众满意为标准，进一步强化文明创建力度，提高行业文明程度，充分展示文明创建成果，为我市文明城市创建营造文明、和谐的环境和氛围。

　　   二、系列活动主题

　　 根据价格工作实际，我局“让行业更文明、让群众更满意”优质服务系列活动的主题为：价格服务进万家。

　　    三、系列活动主要任务和推进目标

　　 系 列 活 动 主 要 任 务 ：力 争 用 两 年 左 右 的 时 间 ，建 好一 个 平 台 ，抓 好 一 支 队 伍 ，搞 好 一 条 热 线 ，健 全 九 项 制 度 。“ 建 好 一 个 平 台 ”即 以 金 坛 市 价 格 诚 信网 站 为 核 心 ， 以 报 纸 、 电 视 、电 台 等 媒 体 宣 传 为 载 体 ， 构 建 价 格 服 务 宣 传 平 台 ；“ 抓 好 一 支 队伍 ”即 以 建 设 服 务 联 络 员 队 伍 为 抓 手 ， 形 成 镇（ 区 ） 、 社 区 、企 业 、 学 校 、医 院 、商 场 、景 区 七 个服 务 队 伍 ；“ 搞 好 一 条 热 线 ” 即 以 “ 12358 ”价 格 举 报 电 话 为 桥 梁 ， 及 时 化解 价 费 纠 纷 ， 维 护 合 法 价 格 权 益 ；“健 全 九 项 制 度 ” 即 完 善 价 格 服 务 工 作 联 系 制 度 ，落 实 领 导 信访 接 待 日 制 度 ，建 立 价 格 服 务 进 万 家 情 况 通 报 制 度 ，履 行 涉 企 收 费 一 日 查 办 制 度 ，实 行 价 格 服 务活 动 督 查 调 研 制 度 ，推 行 服 务 情 况 定 期 座 谈 沟 通 制 度 ，建 立 服 务 工 作 考 核 评 比 制 度 、服 务 保 障 制度 和 服 务 档 案 制 度 。

　　 系 列 活 动 的 推 进 目 标 ：

　　   “ 价 格 服 务 进 农 户 ”。 以 建 立 健 全 农 村 价 格 监 督 服 务 网 络 为 抓 手 ，巩 固 涉 农 收 费 公 示 工 作 ，加 强 农 产 品 价 格信 息 服 务 ，监 控 农 产 品 成 本 变 动 情  况 ，编 发《 为 农 服 务价 格 信 息 》 ，引 导 农 调 户 的 农 业 生 产 经 营 活 动 ，促 进 其 结 构 调 整 、产 品结 构 优 化 、降 本 增 收 ，为 建 设 社 会 主 义 新 农 村 和 农 户 增 收 提 供 服 务 。

　　  “ 价 格 服 务 进 社 区 ”。 以 “ 一 站 、一 栏 、一 册 ”为 切入 点 ，逐 步 建 立 健 全 社 区 价 格 服 务 网 络 ，完 善 社 区 价 格 和 收 费 公 示 制 度 ； 以 价 格 服 务 站 、价 格 政策 宣 传 栏 、《 市 民 缴 费 指 南 》作 为 动 态 服 务 媒 介 ， 畅 通 与 广 大 社 区 的 沟 通 渠 道 ，及 时 发 现 和 化 解价 格 矛 盾 、 价 格 纠 纷 ，促 进 和 谐 社 区 建 设 。

　　  “ 价 格 服 务 进 企 业 ”。 为 企 业 发 展 创 造 和 谐 宽 松 的价 费 环 境 ，构 筑 企 业 价 格 联 络 员 网 络 ，突 出 送 政 策 、解 难 题 、办 实 事 、树 新 风 四 大 重 点 ，努 力 实 现 “ 四 个 明 显 ”： 即 价 格 法 律 、法 规 、政 策 的 宣 传 力 度 明 显 加 大 ；规 范 收 费 行 为 ，减 轻 企 业 负 担 ，对涉 企 乱 收 费 的 整 治 力 度 明 显 增 强 ；企 业 自 身 价 格 维 权 和 自 律 意 识 明显 提 高 ；企 业 内 部 价 格 管 理 明显 优 化 。

　　 “ 价 格 服 务 进 学 校 ”。 利 用 各 种 媒 体 和 形 式 ，向 全 市 学 校 和 广 大 人 民 群 众 宣 传 和 公 示 教 育 收费 有 关 的 价 格 法 律 法 规  政 策 ，提 高 收 费 透 明 度 ；进一 步 加 强 教 育 收 费 政 策 执 行 情 况 监 管 ，规 范 教 育 收 费 行 为 ， 促 进 教 育 事 业 健 康 发 展 ， 减 轻 全 市人 民 群 众 教 育 费 用 负 担 。

　　  “ 价 格 服 务 进 医 院 ” 。 精 心 制 定 贯 彻 措 施 ， 科 学合 理 贯 彻 执 行 国 家 、省 医 药 价 格 政 策 ；加 强 医 药 价 格 政 策 执 行 情 况 监 管 ，规 范 医 药 收 费 行 为 ，确保 政 策 落 实 效 果 ；利 用 各 种 载 体 ，采 用 多 种 形 式 ， 全 面 公 示 公 开 医 药 价 格 法 律 法 规 及 政 策 规 定， 增 强 医 药 收 费 透 明 度 ，提 高 全 社 会 防 范 和 自 觉 抵 御 医 药 乱 收 费 的 能 力 ；热 情 接 待 咨 询 ，认 真 受理 投 诉 举 报 ；加 强 医 药 价 格 政 策 调 研 和 监 管 措 施 的 完 善 ；指 导 医 院 做 好 各 级 调 价 药 品 政 策 的 落实 工 作 。

　　 “ 价 格 服 务 进 商 场 ” 。 按 照 服 务 在 前 管 理 在 后 ，  助 在 前 检查 在 后 的 工 作 思 路 ，以 服 务 商 业 企 业 规 范 商 场价 格 行 为 为 重 点 ，进 一 步 发 挥 价 格 工 作 在 经 济 发 展 中 的 促 进 作 用 ，进 一 步 优 化 商 场 经 营 和 投 资环 境 ；进 一 步 增 强 商 场 价 格 法 律 意 识 和 自 身 价 格 维 权 意 识 ； 进 一 步 营 造 商 业 流 通 领 域 诚 信 兴 商的 经 营 氛 围 ；进 一 步 规 范 商 场 促 销 行 为 ，遏 制 不 正 当 价 格 行 为 。

　　    “ 价 格 服 务 进 景 区 ” 。加 强 对 景 区 服 务 行 业 明 码 标 价 的 监 督 管 理 ，设 立 旅 游 景 点 门 票 价 格和 服 务 价 格 公 示 牌 ，建 立 门 票 价 格 执 行 情 况 公 布 制 度 ，提 高 透 明 度 ，营 造 诚 信 规 范 的 旅 游 环 境 ；帮助 景 区 建 立 健 全 价 格 规 章 制 度 ，把 好 价 格 成 本 关 ，加 强 价 格 内 部 管 理 ；公 布 1 2 3 5 8价 格 举 报 电 话 ，建 立 快 速 处 理 价 格 举 报 的 工 作 机 制 ；指 导 景 区 开 展 争 创 价 格 诚 信 单 位活 动 ，树 立 诚 信 景 区 品 牌 。

　　    四、系列活动工作要求

　　 1、切实加强组织领导。局成立系列活动领导小组，由局主要负责人任组长，其他局领导和各科室负责人为成员。各科室要充分认识系列活动的重要意义，明确目标，细化责任，把这项活动作为文明创建的重点工作，摆上重要位置。

　　 2、发动全员广泛参与。要大力开展优质服务系列活动的宣传教育工作，动员全员积极参与，形成人人都是环境、人人创建文明的良好局面。

　　 3、建立健全监督机制。要按照《“价格服务进万家”活动目标考核办法》，认真做好督查工作，使各项目标任务落实到位。

　　 4、加强新闻舆论宣传。及时加强与新闻媒体的沟通与联系，有计划地报道活动的进展情况，及时介绍活动的先进经验和先进做法，确保活动取得实效。