我市在推进“两个率先”， 加快实现富民强市总目标进程中，努力改善服务质量、创新服务形式、提升服务水平，为社会经济发展营造了良好的环境，特别是由市政府办、监察局、广电局、优化办联合主办的“政风热线”节目，让部门一把手走进直播室，与企业群众面对面，大胆尝试进一步提高政府服务水平的有效途径，为构筑部门与企业群众之间互通交流创设了一个崭新平台，赢得了社会各界的广泛好评。经市政府研究，今年继续开播“政风热线”节目。现将有关事项通知如下：

　　 一、节目形式

　　 由政府部门主要负责人走进金坛人民广播电台直播室，通过与主持人现场对话采访的形式，解答企业群众关心的问题。同时，接听节目期间来自企业和群众的咨询、投诉电话，对提出的问题进行现场答复。

　　 二、节目时间与期数

　　 今年共安排11期节目。7月13日上午10:00—11:00为第一期，以次每两周为一期，12月7日为第十一期。

　　 三、相关要求

　　 1.市优化办要认真做好投诉类问题的受理、转办和督办工作，确保件件投诉在最短时间（最迟不超过7天）内有结果并答复投诉人。

　　 2.市广电局要做好节目中有关投诉问题的跟踪报道工作，该曝光的要曝光，努力增强节目的可信度，提高节目的质量和效果。

　　 3.参与节目的政府部门，要本着群众利益无小事的原则，认真解答企业群众的每一个问题，并从企业群众对本部门投诉的问题中，查找工作中存在的不足，认真加以改正，对直接责任人要强化考核，切实提高工作质量，维护政府形象。

　　 附件：2007年“政风热线”节目安排表

　　   二〇〇七年六月二十七日

　　主题词：行政　工作　通知                                                                         

　　抄  送：市委各部委办局，市人大常委会办公室，市政协办公室，市法院，市检察院，市人武部。                             

　　金坛市人民政府办公室                       2007年6月27日印发