现将《金坛市城市出租汽车客运市场专项整治方案》下发给你们，望有关部门和单位密切配合，步调一致，认真按《方案》抓好落实。

　　 特此通知。

　　 附：《金坛市城市出租汽车客运市场专项整治方案》

　　 二00六年三月二十日

　　抄送：各城市出租公交公司

　　金坛市城市出租汽车客运市场专项整治方案

　　为维护城市客运市场秩序、规范城市出租车经营行为、强化从业队伍建设、切实保障乘客利益，针对目前出租车客运市场违法行为增多、服务质量下降、社会反响较大的现状，经研究，决定开展一次城市出租汽车客运市场集中整治活动。具体方案如下：

　　一、   指导思想

　　以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，依法行政，采取管教并举，打防结合的方法，切实强化公司管理、优化服务质量，规范经营行为、打击非法营运，加强举报查处、保障乘客利益，全面提升城市出租汽车客运服务水平。

　　二、    组织领导

　　为保证整治工作的成效，局成立专项整治工作领导小组，组长：朱德明；副组长：钱争艳、殷金林；成员：张淳、咸涌、邓爱乐、周建华、黄国庆、陶骁、陆卫林。并成立宣传教育组、检查调研组、管理执法组。其中，宣传教育组组长：钱争艳，组员：邓爱乐、史亚芳、倪爱平；检查调研组组长：朱德明，组员：周建华、张淳、艾荣刚；管理执法组组长：殷金林，组员：黄国庆、咸涌、陶骁、陆卫林。

　　三、    整治时间：2006年4月10—5月10。

　　四、   阶段安排及责任区分：

　　 1、宣传动员阶段（4月1日至4月10日）。由宣传教育组负责。主要任务：一是在整治前利用电台、电视、横幅、宣传资料等向广大市民进行广泛的宣传；二是协助客运管理处召开一次城市出租汽车公司负责人会议，做好城市出租汽车客运管理层的宣传动员工作；三是督促、检查、引导城市出租汽车客运公司做好从业人员的教育宣传工作。另外，检查调研组检查宣传工作落实和各出租汽车公司管理情况。

　　 2、整治查处阶段（4月11日至5月5日）。由管理执法组负责。一是打击非法营运行为。对城区的无营运证件的非法营运市场进行重点打击，同时加大对城区流动非法营运车辆的查处力度。二是规范车容车貌及服务行为。具体要求：（1）车容车貌。车辆外观整洁、车身油漆完好；车内无杂物、无异味；车内外无非法张贴。（2）服务设施。计价器、顶灯、防劫器外观和使用性能良好；白座套、脚垫常换常洗，保证干净完好；空调、音响合理使用；门把手、摇窗机使用灵敏。（3）营运证件。本式营运证随车携带，季度营运证、资格证按规定安置；资格证车号必须与服务车号相符。（4）经营行为。按章收费、礼貌服务、规范经营、文明驾驶，不宰客、不拒载；电台用语规范。三是查处违法经营。以大密度、对有证出租车进行高频次的稽查，对市民反映较大的拒载、乱收费、无证上岗、服务态度恶劣等行为要依法从重处罚。另外，检查调研组检查调研整治情况和从业人员和市民的民意反映。

　　3、总结提高阶段（5月5日至5月10日）。由检查调研组负责。主要任务：一是汇总各阶段工作情况；二是撰写专项整治工作小结；三是召开专项整治工作会议，进行工作讲评。

　　五、几点要求：

　　一是提高认识。各工作组组长要高度负责，谋化好本组负责的工作，力求实效，力戒空谈。

　　二是从严查处。集中整治阶段中，管理执法组原则上要组建36人的专项整治队伍，分成十个固定岗、二个流动岗，进行六次以上的大检查，路查时间要延伸至夜间十二点，确保形成高压态势，并对检查出来的违法行为要从重进行处罚。同时，加大对乘客投诉求助的受理和落实工作，客运管理处和三中队要全力配合处理。

　　 三是科学总结。整治结束后，客运管理处要对整治过程中出现的问题进行汇总分析，制订今后的管理措施。对城市出租汽车客运公司的优化管理要提出参考建议，并撰写有价值的调研报告。

　　二OO六年三月二十日