为隆重纪念2005年度“3·15”国际消费者权益日，大力开展“健康·维权”年主题活动，全面促进我市消费者权益保护事业的健康发展，据常州市工商局、常州市消协文件精神，决定于2005年3·15前后在我市范围内开展纪念3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，现将有关事项通知如下：

　　 一、指导思想

　　 2005年纪念3·15宣传咨询服务活动要以“健康·维权”为主题，结合宣传3·15精神，大力宣传国家整顿和规范市场经济秩序、保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，坚持以人为本，贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的要求，并与当前开展的保持共产党员先进性教育活动紧密集合，切实保护消费者合法权益。

　　 二、活动内容

　　 1、联合媒体、社区、乡镇、学校，抓好宣传教育

　　各分局、各消协分会在3·15前后，要借助各类新闻媒介或通过开设专栏、开办专题、悬挂宣传标语及消费投诉提示牌等形式，积极宣传党和国家保护消费者权益的有关法律法规；宣传“健康·维权”年主题精神和意义；宣传和报道全市工商行政管理机关、消费者协会在维护消费者权益方面所做的工作和成果；将宣传的面扩展到社区、乡镇、学校，动员全社会各界积极参与到“健康·维权”年主题活动中来，让各界了解消法，支持维权，共同做好消费者权益保护工作。市消协将在去年编写致广大消费者的一封信、《金坛市消费者协会特刊》等宣传资料的基础上，继续积极组织编辑刊发一批有宣传教育意义的维权资料，加强宣传效果。

　　 2、上下联动、横向联合，进社区、到乡镇为消费者提供咨询服务。

　　拟于3月15日上午在金沙广场开展大型宣传咨询活动，邀请有关司法、行政执法部门和消费者，特别是食品检测检验机构的专家以及有关食品生产、经销单位的代表、消协理事单位、消保志愿者，在活动现场开展“食品识假辨假”活动，通过现场教授提高消费者识假辨假的能力，同时动员生产者、经营者诚信经营，自觉维权，为消费者提供优质的商品和服务。各分局、各消费者协会分会，在往年开展咨询服务活动的基础上，也要认真组织好各类咨询服务活动，咨询服务的重点应放在为广大消费者提供维权法律法规和有关消费者生命安全、身体健康及心理健康知识方面，为农村消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规和农业生产资料、食品安全方面的消费知识及消费信息，做到上下联动、横向联合，使今年的3.15活动轰轰烈烈、有声有色。

　　 3、组织召开消费者代表座谈会

　　 3·15前，各分会要结合宣传贯彻“健康·维权”年主题精神，组织召开一次消费者代表座谈会，广泛听取消费者和社会各界对如何维护好广大消费者的生命健康权，尊重消费者权益，进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。通过座谈，进一步了解当前生产经营领域维权意识淡薄，置消费者的生命安全和身体健康于不顾，严重损害消费者合法权益的现象，呼吁有关部门采取有力措施，加大监管力度，完善相关法律法规，保护消费者生命健康权不受损害。在3月10日前上报座谈会情况。

　　 4、围绕“健康·维权”年主题，开展市场监督检查

　　 3·15前后，要按照“健康·维权”年主题的要求，积极开展对市场交易中各种侵害消费者生命安全健康行为的监督检查工作，重点抓好与消费者生命健康密切相关的食品、保健品、药品、饮料等的监督检查以及与消费者心理健康相关的游戏软件、娱乐服务等的监督检查。加强值班制度，对有关侵害消费者权益、特别是侵害消费者生命安全和身体健康的重大举报线索要快速反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度，切实保障消费者的合法权益。

　　 5、继续开展不平等格式条款点评

　　在3·15期间，结合以往格式条款点评经验，继续开展不平等格式条款的点评活动。点评活动重点是金融、公用企事业、房地产、物业管理、通信服务、网上购物、商场、超市（连锁店）等领域的不平等格式条款。各消费者协会分会要广泛动员消费者积极向消协反映和提供在消费过程中遇到的不平等格式条款，对于收集的不平等格式条款要借助新闻媒体公开点评内容，揭露和抨击某些经营者损害消费者权益的违法行为，督促经营者自觉地维护消费者合法权益。 于3月18日前上报。

　　三、活动形式及时间安排

　　 1、3月8日前，各消协分会召开消费者代表座谈会。各消协分会于3月10日前将座谈会总结材料上报市消协。

　　 2、3月10日前，各消协分会将收集的不平等格式条款和点评内容上报市消协。

　　 3、3月12日，配合省、市局部署，全市联动，由公平交易科负责集中销毁一批假冒伪劣商品。

　　4、3月14日晚，省工商局、省消协将联合举办纪念2005年3·15文艺晚会，届时将现场直播晚会实况。各分局要做好晚会期间的申（投）诉、举报受理工作。

　　 5、3月15日，全市联动召开2005年3·15国际消费者权益日纪念大会，邀请我市党政领导参加或发表纪念讲话，以体现政府部门对消费者维权工作的大力支持。同时，工商行政管理机关和消费者协会联合举办大型现场咨询服务活动，邀请有关部门参加，现场为消费者排忧解难。    

　　 6、3月1日—15日期间，各级消协开展送法、送消费知识进“五区”活动，为消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规和消费知识、消费信息。

　　 7、3月1日—20日期间，各分局联合有关部门进行专项市场执法检查。

　　 四、工作要求

　　 1、各分局、各消协分会在活动中要注意与有关部门紧密协作，争取新闻媒体的有力配合和支持，动员更多的工商企业、社会团体和志愿者参与。

　　 2、在活动形式上，各单位可根据实际开拓创新，使纪念活动开展得有声有色，丰富多彩。

　　 3、要及时做好活动总结工作，填写好活动情况统计表，并于2005年3月18日前报市消协。

　　附件：一、中国消费者协会2005年“健康·维权”宣传提纲

　　   二、2005年3·15活动情况统计表

　　   三、2005年3·15活动宣传口号

　　二○○五年三月三日