【概述】 2011年，市烟草专卖局（分公司）加大市场监管力度，完善营销服务工作，深化企业管理水平，夯实企业发展软实力，全年完成利税18667万元，年销售额7.31亿元，实现利润15434万元。
市场监管成效显著。市烟草专卖局坚持守土有责、守土尽责，不断完善情报信息体系，努力开展案件经营，打假破网工作成效显著；通过市场集中整治、创新监管模式、法制宣传、完善联合打假协作机制，有效维护卷烟市场的稳定秩序；推进依法行政工作，全面实施“全程式说理执法”，切合实际地修订《合理布局规定》；加强内管长效机制建设，完善内管工作细则。全年共查处各类涉烟违法案件122起，其中5万元以上案件4起，查获各类违法卷烟5700余条，上缴罚没款17万余元，公安机关刑事拘留5人，取保候审1人。
网建水平全面提升。牢牢把握“总量控制、稍紧平衡”的原则，坚持经营市场的理念，在保持销量稳定的基础上优化结构，经济运行的质量和效益不断提升。围绕品牌发展目标，积极参与知名品牌培育竞赛活动，大力培育知名品牌；认真开展“135”工作法（以“客我”新型关系为一个主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，按照分析、计划、实施、评估和改进五个步骤进行工作）和“网上订货”推广应用工作，全面推进电子商务，网订比例增至95%以上；以“六个一管理”为标杆，加强对“标准店”的指导、维护和管理，完成795户零售户的柜台升级工作，强化梯次化终端体系管理；深化同心服务品牌，深入开展“公开服务承诺”活动，强化营销人员的服务品牌意识；规范执行明码标价各项规定，被省物价局评为“2010～2011年度江苏省价格诚信单位”；进一步整合优化卷烟送货路线，降低运营成本，提高工作效率，在全系统劳动竞赛中，物流中转站被常州市局评为“劳动竞赛优秀班组”，并获金坛市“工人先锋号”荣誉称号。
企业管理持续推进。“管理深化年”活动开展扎实有效，企业基础管理和内部管理方式得到全面整合。认真做好对仓库楼改造项目工程的监管，加强对工程建设总体规划和造价概算的第三方审核，打造廉政工程；在招标采购活动中，严格执行国家招标投标规定，建立完善招标采购工作程序，确保采购过程公开透明、监督有效。以全面预算管理为主线，以成本费用控制为重点，以对标管理为抓手，加强预算管理、对标分析，提升成本费用控制和财务管理水平，被评为金坛市2010年度审计系统先进集体。以客户满意为目标，以持续改进为目的，以过程控制为重点，以标准宣贯为保障，扎实开展质量管理体系、职业健康安全体系建设。以考核为基础，以市场走访为重点，以绩效考核平台和服务保障系统为依托，不断深化绩效考核管理工作，有效促进了员工的效能建设和企业的规范化管理。围绕职业健康安全体系建设和第十个“安全生产月”活动，加大安全教育培训、宣传和检查的力度，全年未出现一起安全事故。（丁文娟）