【概述】 2013年，金坛邮政坚持深化改革，以转型升级为主线，完善市场营销网络，推进和发挥市场营销体系作用，促进各项业务健康快速发展。企业被评为2010～2012年度江苏省文明单位。
金融业务。抓好省级示范网点销售，加快复制，加大培训、督查，缩小非示范网点与示范网点的差距。建立以客户为中心的经营理念，利用现有金融产品组合为客户配置资产，力求资产增值最大化。以项目为切入点，整合全局资源，抓好拆迁款项目的营销，发动了解拆迁信息、制定拆迁走访计划，后台全力支撑前台，全局营销拆迁款新增金融总资产上亿元。
函件业务。为总工会换届选举设计纪念册；为城管局策划生日贺卡加蛋糕的项目；为医疗器材产业群制作样本等；为各单位和企业文化建设提供新服务；开发花博会邮资封15万枚，与旅游局开发世界园艺盆栽大会宣传册及礼品项目，为市各项活动的开展提供新的宣传通道。利用数据商函为天狼、金旺、房产及家具等企业做宣传，提高企业的知名度和经济效益。国内小包业务开办，努力寻找淘宝市场，为尧塘婴儿用品、建昌博天鞋业等客户提供包装、贴单等服务，帮助客户在销售高峰期按时发货，提高淘宝客户的好评率和销售量。加大对支局函件业务的支撑力度，对个别局所进行一对一函件营销沟通，使其转变经营理念，提高支局的函件业务收入。
集邮品鉴会（邮政局供稿）
集邮业务。紧抓各类庆典、热点事件开发主题个性化邮品，制作81、83届同学聚会纪念册200本，深化同学情谊；为马步云堂妇科老药房制作宣传邮折1000册，提升药房的知名度和销售量；为建昌农民集邮协会成立20周年制作纪念册200本，丰富农民的精神生活。商务礼品扩大辐射面，开发了纪念银章、个协会议纪念品，丰富金坛金银纪念品市场，提升企业形象。集邮品鉴会实现复制营销，借鉴周边局成功经验，于5月初成功举办首次品鉴会，为金坛集邮爱好者提供新渠道和集邮品。形象年册项目平稳发展，相继策划、开发第四中学、邮储银行形象年册各200本。
发行投递。加强与学校联动，与市区幼儿园合作开展“我的中国梦绘画比赛”，丰富儿童的生活，为培养孩子的艺术梦想提供平台；与城乡小学举办“教师论文研究.与教师发展”研讨会，增加教师资源交流；联合司法局“司法爱心邮路”，加大投递平台建设，为司法宣传开辟新道路。
电子商务。以劳动竞赛为抓手，大幅拉动短信业务增长，8月短信量达历史最高点，让客户了解账户动态，更人性化地服务客户。车险业务为有车一族提供便捷办理保险的通道。分销业发展保持全区领先水平，顺利完成端午、中秋两大节日分销业务。
基础管理。以省公司、市局开展的“神秘人”检查活动配合省公司要求的“非现场检查”活动为契机，贯彻市局制定的奖励与考核条例，在全局范围内开展“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”的“三创”活动，树立“用心、用能、用情”的窗口服务理念，促进窗口服务水平提升。“三创”活动中“信运邮天下”被评为“邮政优质服务品牌”。银企账单回收率全年第一，客户有理由投诉逐步下降。
安全保卫。落实邮政综治和安全生产责任制工作，与各班组、支局签订《2013年度综合治理和安全生产责任书》，开展《邮政金融安全管理文件汇编》宣贯活动，开展安全生产大检查，花博会、国庆安全专项检查，安全隐患专项检查，对检查发现的问题及时落实整改。加强邮政消防安全管理，对全局职工进行消防知识培训和演练，提高职工消防技能。组织消防安全专项检查，9月，对到期灭火器进行更换。结合“安全生产月”，对支局负责人进行“三个规定”、安全教育、案件防控培训，对学习情况进行考试，参培率100%。针对社会诈骗形式多样，制定防短信诈骗提示牌、转账汇款防范提示书等，加强短信诈骗的防范工作，全年共计防范电信诈骗5起，涉防金额8.44万元。金坛市见义勇为基金会对成功防范电信诈骗的工作人员进行表彰。组织银行业“安全评估”工作，对城乡邮政代理金融网点进行二年一次的自查、复查工作，配合公安、人行、银监进行验收工作，得到高度好评，网点硬件与软件都有大幅度提升，优秀网点共有16个，不合格网点为零。
队伍建设。组建团队营销，推进城区网点商圈化、农村支局区域化、专业公司团队化、总部项目整合化。创建虚拟金融营销团队5个、专职营销团队2个。推行营销积分制，把投递员、营业员、营销员、其他人员进行利润积分，出台《员工营销积分管理办法》。打造理财经理队伍，召开理财经理成立大会，将全市24个网点的理财经理分成4组，每组6人，选出一名组长，每周一次业务培训、一次团队活动、一次实战演练。出台理财经理绩效管理办法，打造一支“善操作、会落实、勤学思、勇争先”的理财经理队伍。培养非全队伍，出台《非全员工管理办法》，推行营销积分制，每月打分公布，实行末位淘汰制。为企业发展打造人才蓄水池，充实支局长助理队伍，9月，通过岗位竞聘，4人走上支局长助理岗位，为支局长后备人才队伍的培养增添新的活力，为支局的业务发展、管理提供保障。
文化建设。营造学习氛围，弘扬学习文化。下发“两报两刊”（《人民日报》《解放军报》《红旗》《求是》）学习要求，组织召开“两报两刊”学习研讨会，交流学习心得。素质拓展，不定期开展各项业务培训、知识讲座。组织投递员进行拓展训练，增强投递人员的团队凝聚力。文体活动丰富，组织员工参加省、市开展的各项活动，在全省职工羽毛球和全区乒乓球比赛中，金坛市邮政局取得了优异成绩。6月，迎接党的92岁生日举办首届“坛邮好声音”歌唱比赛。8月，与金坛市委宣传部合作举办“金沙广场月月演”。（杜秋月）
编辑 李华琴