8月21日下午，市场监管局窗口携手局督查室，局团委行政服务科、法规科、组织人事科及办公室，组团赴指前分局开展“问政说法”现场督查，以多维度举措推动基层工作提质增效。

此次督查紧扣“实” 字，一是要真实、客观地评估市场监管一线窗口及基层单位的注册登记服务（包括咨询、受理、办理、反馈等环节）的实际状况；二是发现并解决工作人员在业务知识、政策理解、流程掌握等方面存在的短板，提升解答咨询、办理业务的精准度和效率；三是检验工作人员在服务过程中的言谈举止、告知义务、文书使用、程序履行等是否符合法律法规及规范要求；四是评估工作人员面对复杂咨询、特殊需求或模拟冲突场景时的应变能力、沟通技巧和处置方案的合理性与合规性。

经现场督查，工作组对指前分局的工作予以肯定，同时提出明确要求：一是要强化业务学习；二是督促分局干部履职尽责；三要加强与业务科室的常态化沟通。市场监管局窗口今后也会常态化检查整改措施的落实情况和整改效果，为今后的登记注册工作提供参考和借鉴。

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