今年以来，国家税务总局常州市金坛区税务局以“高效办成一件事”为抓手，在诉求响应、政策落实、精细服务等方面加力提效，用心用情用力办好每一件惠企利民实事，让纳税人缴费人的“需求清单”变成“满意清单”。

为进一步提升税费服务诉求响应速度，金坛区税务局积极组建专业化的征纳互动团队，依托征纳互动平台，构建纳服部门负责提供“一体化的咨询辅导办理”，业务管理部门负责提供“高效化的疑难问题解答”，属地税源管理部门负责“兜底化的个性需求处理”的工作模式，推动由“解答问题”向“解决问题”转变。

“现在办税缴费真的很方便，只需在征纳互动平台提出问题，就有专人与我对接，耐心地解读相关政策，帮助我及时完成涉税业务的办理。”常州市金坛某标牌有限公司财务负责人许玉华点赞道。

前不久，该公司在为客户开具“数电发票”时，无法找到要开具的具体货物名称，于是在征纳互动平台上提出问题。税务干部及时为纳税人提供“远程帮办”服务，原来纳税人在搜索货物名称时关键词输入不够精准，导致无法查询到相应货物名称，于是税务干部辅导纳税人通过电子发票服务平台中的“项目信息维护”模块，输入货物对应的编码，从而找到货物名称，顺利地开出了相应发票。

同时，金坛区税务局还不断优化“线上精准推送+线下上门宣讲”的组合式服务举措，通过向企业负责人、财务负责人及办税人员定向宣传、定点提醒，用“看得见、摸得着”的税收优惠账单为市场主体提振发展信心。

“税务部门提供的‘管家式’服务，让我们切实享受到了许多税惠政策，比如企业研发费用加计扣除、增值税留抵退税等，这些已成为企业资金链中的关键补充，让我们的发展信心更强、动力更足。”常州某机械有限公司财务负责人陈英芳说道。

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