2023年以来，区人社局持续优化经办模式和服务手段，积极推进“一件事”综合窗口改革，为企业和群众提供更便捷、更高效的人社服务。

群众感受到的办事高效便捷正是得益于区人社局积极打造的退休“一件事”最多跑一次服务品牌。2023年，该局通过轮岗等形式推进“综合一窗式办理、无差别受理”改革，将服务大厅窗口由26个调整至19个，通过“一表申报、一窗办理、一体反馈”，真正实现提速办理、一次性办结、全程可追溯，极大地提高了政务服务效率和群众办事满意度。

金坛区人社局企业职工管理科科长周凯介绍道，通过流程再造、信息共享，整合部门资源，优化业务流程，延伸服务触角，简化退休办理程序，使企业职工基本养老保险待遇核定、职工医疗保险、退休审批等事项实现一站式即时办理。

同时，区人社局以省一体化信息平台为统领，持续落实59项“就近办”业务下沉办理，拓展更多服务事项“一网通办”“跨省通办”“家门口办”。区人社局还加快“智慧人社”建设，开发上线人社政策“一码通”小程序，实现人社政策以及办理流程等“一码通查”，增强人社服务的暖心度，不断提升政务服务标准化和规范化水平。

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