为进一步规范和加强政务服务中心消防窗口建设，不断提升群众满意度及消防执法服务意识和效能，金坛消防大队监督员深入金坛区政务服务中心消防服务窗口检查指导工作。

大队监督员抽查了窗口受理人员对受理业务内容的理解和掌握情况，详细了解了窗口目前的工作情况、存在的问题和困难，并现场就承诺制受理流程、注意事项提问了工作人员相关业务知识。

就做好消防窗口服务工作，监督员提出三点要求：一是要加强业务学习。要熟练掌握相关业务知识和申办项目的办理程序，确保对群众的咨询做到“一口清”，同时学好与消防业务相关的法律法规，提高自身的业务素质。二要充分展示良好的窗口形象。坚决杜绝“冷、硬、横、推、烦”的工作态度，以“零距离”贴近群众，切实做到文明执法。三要提高服务效率。简化程序，优化审批流程，坚持做到一次性告知、一次性受理，让群众少跑腿、数据多跑路，实现“最多跑一次”。

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