【概述】  2014年，中国移动通信集团江苏有限公司金坛分公司（以下简称金坛移动公司）把握4G建设发展契机，以创新转型为驱动，以融合发展为抓手，把握发展主线，实现公司运营和管理能力新提升，通信业务收 入持续保持增长态势，经营业绩考核列常州全区第一名。累计完成4G网络建设投资1.1亿元，经过TD-LTE一期、二期、三期建设，建设及开通500个4G基站。扬溧高速、沿江高速、S340、S239、S241、S240、金武路、延政路西延等重要干道均实现4G连续覆盖，茅山风景区 、长荡湖旅游区等风景旅游度假区具备4G网络服务能力，年底实现金坛城乡移动4G网络100%覆盖的目标，是金坛地区唯一率先提供4G服务的通信运营商。全年新建光缆367皮长公里、杆路43杆程公里、光交17座、管道40沟公里建设。完成汇聚光缆35.46皮长公里、11个城 区综合接入区、12个自然集镇的传输网改造。完成26792个宽带信息点交付，至年底具备服务超18万宽带客户的能力。新增ONU设备188台，完成244个视频监控点接入。金坛移动公司获江苏省移动先进基层党组织，常州市文明单位、诚信单位、放心消费创建活动先进单位 ，金坛市和谐劳动关系先进企业称号。多个营业厅相继获常州市青年文明号、巾帼文明岗，金坛市五一巾帼标兵岗、十佳青年文明号等荣誉称号。

【服务地方信息化建设】  2014年，金坛移动公司面向社会和行业信息化需求，承接和服务多项民生信息化项目。承接金坛老小区高清视频监控项目。该项目工程的视频前后端系统接入“3·20”视频监控平台，具备视频监控资源的联网共享、报警联动管理、前端视频流的 智能检测分析等扩展功能，实现“全天候、全方位、全流程”集中监控、集中展现、集中维护，满足27个小区、5个大规模重点保障小区的宏观安防需求。

　　开通省内首家“村务通”。9月30日，江苏移动公司与新华通讯社江苏分社联合打造的“村务通”在金坛朱林镇唐王村委正式启用，实现公司“农信通”业务试点转型。“村务通”是面向村委与村民的综合信息服务平台，在“农信通”的功能基础上，把与农民生产、生活 密切相关的信息、资讯整合起来，推动地方党务、政务、村务工作的信息化。至年底，已在33家村委进行推广使用。

　　规模推广车卫士。金坛移动公司对金坛地区大中型电动车销售网点开展车卫士产品普及宣传，在村委集中开展车卫士现场安装服务，全年车卫士安装近万户。通过车卫士平台，协助公安系统排查电动车盗窃案件5起。

　　参与金坛公交市民卡民生项目，与常州市民卡公司合作实施金坛市公共交通市民卡项目，充分利用无线网络全覆盖的优势，满足城市公交车辆乘车刷卡功能。在指定营业厅提供办理开户和充值服务，方便市民。

【开展“优质服务十分满意”主题活动】  2014年，金坛移动公司以“优质服务、十分满意”为主题，开展服务进集团活动，为用户提供免费4G换卡、手机保养服务，进行4G手机、MIFI无线4G上网演示体验，加强用户对移动4G网络、4G业务、套餐资费等方面的了解。开展 “服务零距离，智慧进社区”活动，普及话费理财、软件服务、防范电信网络诈骗知识。开展并完成19个服务流程的优化工作，其中《合作厅资料完善授权流程》《内部支撑流程》在常州全区推广使用。开展客户评价互动活动，基于真实客户体验平台及双向评价系统， 主动向客户分发流量、网络、促销、营业厅服务等方面的问卷，全方位提升客户综合服务感知，2014年客户满意度、营业厅服务质量在省市公司检测中全年平均成绩达挑战值，处常州全区前列。

【多举措提升基础管理能力】  2014年，金坛移动公司以基层最佳实践、QC等为抓手，坚持群众创新和精英创新相结合，将创新融入日常工作的每一个环节，切实提升工作效率，促进公司发展。全年最佳实践项目累计推广11个，其中《村务通助力村务公开》被省移动公司 列入“十佳企业社会责任专题项目”进行推广。QC课题《提升金坛4G用户驻留比》获常州市移动公司二等奖。金坛移动公司团总支申报的《专业成长路，师徒携手行》作为全国通信运营商系统内唯一一个入围案例，成功入选首届全国基层团建创新典型案例集。（吴国俊 ）