【概述】 2011年，全市新审批旅行社1家 — 舜天旅行社，对常州东方旅行社在金坛设立的门市部进行备案。润澳花园大酒店五星级于2011年12月15日正式挂牌，实现金坛市高星级酒店零的突破。举办首届乡村旅游培训班，同时强化行业管理，提升服务，完成星级复核、导游大赛、旅游休闲娱乐场所评定等工作。
7月，对全市旅行社进行检查，内容包括“一团一清”档案，新版旅游合同的使用，超范围经营，旅行社服务网点的报批手续等，尤其对新设立旅行社的台帐进行面对面的指导，规范旅行社经营管理行为。加强导游人员管理。对全市专职导游21名，兼职导游27名进行年审、培训，专门邀请常州市旅游局导服中心的老师为导游人员进行为期一天的培训，以提升导游的业务水平。选送山水旅行社导游杨爱云、中国旅行社导游俞琳琳、教育国际旅行社导游武斌参加常州市导游服务技能大赛。
开展旅游饭店星级复核工作，组织开展旅游星级饭店新标准的学习，邀请省级星评员到金坛来讲解贯彻新标准，举办岗位业务技能竞赛和“我离标准还有多远”等活动。市二星级的凯利大酒店、华电宾馆顺利通过复核，四星级的樱花大酒店复核基本通过。
金坛市金沙影视城、金坛市好时光KTV、金坛市九九汇KTV，被常州推荐为“旅游休闲娱乐场所”。
加强旅游统计工作，全年上报旅游统计月报、季报和年报、黄金周和服务业、文化业专项统计等报表计12类200余张。