【概述】 2010年，市旅游局狠抓旅游行业能力作风提升工作。全年新审批旅行社1家--凯旋旅游有限公司，对常州青年旅行社和常州中瑞旅行社在金坛设立的门市部进行备案。加强导游人员管理。1月，市旅游局选送山水旅行社导游董秀芳参加常州市导游服务技能大赛，获得常州市优秀导游员称号。通过比赛契机，在导游队伍中开展比学赶帮超活动。2～4月，实施全市导游人员年审培训，不断提升从业人员素质。7月上旬对全市所有旅行社进行为期一周的大检查，内容包括“一团一清”档案，新版旅游合同的使用，超范围经营，旅行社服务网点的报批手续等，尤其对新设立旅行社的台账进行面对面指导，规范了旅行社经营管理行为。8～10月，继续开展导游报名工作，报名人数39名，与往年基本持平。
响应常州旅游局组织的“常州美食走进上海，走进世博”饭店对接活动，市旅游局挑选润澳花园大酒店和樱花大酒店，代表金坛市2次赴上海开展对接交流。润澳花园大酒店已成功对接上海宾馆，樱花大酒店对接闵行饭店。4月23日联合市总工会和市人社局，开展首届旅游饭店服务技能大赛，设中式铺床和中餐宴会摆台2个项目。经过评选，九九宾馆李静获中式铺床第一名，润澳花园大酒店徐鹏霞获中餐宴会摆台第一名，两位选手还同时获得金坛市旅游行业服务技术能手称号。2010年是九九宾馆五年期满的评定性复核，基本通过省旅游局复核。完成润澳花园大酒店五星级评定初检工作。
圆满完成全市旅游人才资源调查统计工作。该工作于3月启动，5月份完成，涉及旅游企事业26家300多人，采集、填报各类数据1800多个，发放调查问卷50份。通过该次调查统计，较为全面地掌握金坛市当前旅游人才资源的总量、结构和素质，为省市制定“十二五”旅游人才规划和旅游产业转型升级提供数据支持。
旅游安全生产工作继续保持稳定发展。年初，市旅游局与各旅游企业签订《安全责任书》，全年会同公安、消防、质监等部门对全市旅游企事业单位进行5次的安全检查，突出检查人员密集场所的消防、特种设备、食品卫生等方面和旅行社用车、保险、旅游线路等内容。通过检查，没有发现重大安全隐患。2010年，全市旅游行业再次实现无安全生产责任事故的好成绩。