【概述】 2009年，市旅游局继续在行业内开展“文明使者与你同行”的优质服务竞赛活动，全面提升旅游服务水平，满足游客日益增长的服务需求。加强导游队伍建设。从3月开始，市旅游局主办“凤凰城杯”导游电视大赛。大赛分为景点讲解、知识问答、才艺展示和现场救护4个环节。观众通过短信投票和金坛旅游网投票的方式，最后评出最佳导游员10名、优秀导游员10名和优秀组织奖3个。在新《旅行社条例》颁布后，市旅游局及时组织培训，邀请市工商局专业人员进行详细辅导。提升旅游景区（点）服务水平，全面治理茅山“黄牛”现象，开展诚信建设，维护茅山景区和全市的旅游形象。开展“平安景点”创建活动，实现安全、效益、秩序的同步发展。加强星级饭店服务，通过对员工的技能和礼仪培训，倡导微笑服务和素质服务。加强旅游人才队伍建设，解决旅游企业进人难问题，并与常州轻工职业技术学院初步达成校企合作模式，并于6月组织部分旅游企事业单位负责人参加该院的毕业生招聘会，为金坛市旅游企业引进人才。先后举办报告会、交流会、旅游发展讨论会，完成旅游专题报告1个，总结出制约旅游发展的7大问题并提出解决办法。制定全市旅游发展三年行动纲要和五年发展计划。依托金坛本土的餐饮传统，组成攻关小组，对旅游菜肴进行专门的研究和开发。5月，市旅游局组织江南孔雀园、久红农业生态观光园和白龙山庄参加常州乡村美食大赛，江南孔雀园的“阿婆私房孔雀套餐”获得大赛银奖，久红农业生态观光园的“乡村锅贴鸡”，江南孔雀园的“双味孔雀丝”、“相思孔雀卷”和白龙山庄的“白龙鱼珍”获得铜奖。