一、主要工作情况

1.区人大调研全区住房公积金管理工作

9月7日，金坛区人大常委会副主任冯锁强及人大环资城建工委主任刘留生、副主任季锁平等一行四人来到金坛分中心，调研全区住房公积金管理工作。调研组参观了分中心服务大厅，对公积金业务办理等情况进行了大致了解。座谈会上，分中心主任介绍了金坛分中心的基本情况，重点汇报了近两年来分中心在住房公积金扩面上开展的工作、取得的成绩和存在的问题，以及向地方政府提供廉租住房补充资金、促进地方经济发展方面所作的贡献，并感谢区人大对住房公积金扩面工作的支持和帮助。

冯锁强副主任充分肯定了分中心在住房公积金管理方面取得的成绩，老百姓享受到了住房公积金政策带来的红利，对分中心充分发挥住房保障、支持地方经济建设表示了赞赏。最后，他提出三点建议：一是对于企业，住房公积金要适当给予政策支持；二是要加大宣传力度，提高住房公积金建缴范围；三是要了解对比周边地区的住房公积金建缴情况，促进住房公积金的扩面建缴工作。

2.开展新政业务培训，做到精准有效服务

9月10日，分中心业务部门利用午休时间组织全体窗口柜员及担保公司人员开展新政培训。帮助窗口人员及时了解、掌握住房公积金使用新政，以便做好新政的实施和解释工作。业务主管带领全体柜员共同学习了《关于调整我市住房公积金有关使用政策的通知》和《政策解读》，对新政进行了逐条分解消化，对重点内容进行了强调，并就新旧政策衔接中的具体工作落实了专人负责。全体参训人员结合工作实际，就提出的疑难点进行深入讨论与交流。

业务培训加深了全体员工对新政策的理解，进一步落实细化了《通知》要求，为新政顺利实施提供了有力保障。

3.多措并举宣传新政，扩大政策知晓率。

分中心为认真解读并宣传好《关于调整我市住房公积金有关政策的通知》，确保新政有序稳妥实施，已于近期开展全方位多形式的新政宣传工作，扩大政策知晓率。

一是迅速在《金坛日报》刊登《关于调整我市住房公积金有关政策的通知》、《政策解读》；二是及时更换街头橱窗宣传内容,以新政内容重新设计排版；三是主动联系地方电视台进行专题采访，对新政中的重点、难点内容行进了详细解答。接下来，分中心将认真处理好新老政策的衔接工作，宣传好新政执行的时间节点，化解新政落地过程中可能出现的误解及矛盾，避免出现政策误读等影响缴存职工利益的问题。

4.文明建设在行动，切实履行社会责任

分中心始终紧跟金坛区建设文明城市指挥部办公室的统一部署，多次组织志愿者们在责任路段开展道路整治、交通疏导和环境巡查。对于无法当场解决的问题，则用手机拍摄后上报区创建办统一处理。分中心将按照区创建办的要求，定期安排志愿者对责任路段进行巡查，确保各项创建成果长效化、常态化。

5. 不断加强学习，提升党建工作标准

分中心党建工作人员在支部书记带领下，于9月10日，参加了由武进分中心党支部承办，组织召开的首场党建标准化规范化特色化现场会，活动围绕党建工作记录台账规范性管理，通过现场演示、讨论交流、总结点评等多种方式，现场对标对表、合力解决问题。武进分中心党支部书记章钧主持现场会，各党支部书记和负责党建管理平台人员参加活动。

活动现场，通过武进分中心党建工作者结合实际工作经验，边操作、边讲解、边示范，认真学习了做好党建工作台账的思路和方法。在观看演示后，各支部针对台账管理、平台使用中遇到的问题困惑进行交流，分享经验。今后，分中心将严格对照中心第一版《基层党务工作指南》做好党建工作及台账，充分使用“小金锤”党建信息化平台打造分中心标准化规范化特色化党建工作。

6. 比学赶帮超，提高服务新标准

为进一步强化服务意识、规范服务行为、提升服务形象，为新老政策稳妥衔接，减少窗口矛盾，9月份，业务部门继续利用晨会，加强柜员学习服务规范，通过各领学员深入浅出的讲解政策及规范，使全体柜员进一步了解和掌握了文明礼仪基本规范，切实提高了文明服务的意识和觉悟，大家纷纷表示将以更加规范的礼仪标准，热情接待每一位办事群众，耐心倾听群众诉求、真心实意解决群众难题，切实提高群众的幸福感、获得感和满足感。我中心持续以作风建设为抓手，秉持耐心、细致、热情的服务理念，不断强化服务意识、创新服务举措、提升服务水平，努力打造优质、高效、便捷的住房公积金服务环境 。

9月份“好差评”系统试运行后，整体情况良好，只发生了一次差评，经核实为客户误操作，已按相关规定进行了处理。分中心将继续加强对员工的教育考核，确保服务质量，树立良好的服务形象。

7.尽心尽力，精准帮扶扶贫挂钩村

9月2日，分中心党员前往挂钩的经济薄弱村——金城镇庄城村开展结对帮扶活动，并就有关结对帮扶工作开展调研与对接。在庄城村村委会，村总支书记、村委会主任向分中心一行详细介绍了庄城村当前概况和帮扶项目的情况。分中心表示做好“结对帮扶挂钩的经济薄弱村”工作既是落实区委区政府的决策部署，又是解决农村脱贫致富的现实要求，金坛分中心将积极履行社会责任，帮助庄城村发展经济。

二、工作亮点情况

截至9月底，我分中心月应缴额首次突破1个亿，创历史新高。分中心深入基层走访，主动出击，加强与各部门联动，认真做好每月催收催缴工作，使得月应缴额有了新的突破。

业务部门充分利用晨会时间，开展柜员领学，各领学员用自己的方式方法，从自己做的较好的方面，带领窗口柜员着重从形体仪态、仪容仪表、接待礼仪、工作规范等六个部分展开学习。通过互帮互学，对标找差，分中心柜员进一步了解和掌握了文明礼仪基本规范，切实提高了文明服务的意识和觉悟。

三、工作困难及建议