根据金坛市《关于开展能力作风建设提升年活动的实施意见》（坛委发〔2010〕第10号）的部署，行政服务中心“效能建设提升年”活动自查自纠阶段工作从7月份开始，到9月底结束，主要是通过调查活动，广泛听取各方面的意见，查找“中心”及“中心”工作人员自身存在的不足，明确下阶段整改的方向。现就做好自查自纠工作制定如下实施方案。

    一、工作目标

    切实提高干部队伍“服务发展、依法行政、改革创新、执行落实、沟通协调”五种工作能力，大力弘扬“刻苦钻研、争先创优、求真务实、联系群众、清正廉洁”五种优良作风。通过开展自查自纠活动，查找问题与不足，明确努力方向，制定整改措施，大力提升服务效能，不断优化经济发展软环境。

    二、主要内容

    （一）分层召开座谈会。一是召开“中心”工作人员会议，了解各窗口在工作中遇到的问题；二是召开乡镇代办员座谈会，了解在全程代办服务过程中遇到的问题；三是召开部分企业代表会议，了解企业对行政服务的建议和意见。四是召开相关部门领导座谈会，商讨推进“三集中、三到位”的具体实施办法；五是召开部分中介机构负责人会议，征求中介机构长效管理方面的建议和意见。

    （二）开展“千名群众，百家企业”评“中心”活动。通过对企业和办事群众发放测评表，对“中心”和各窗口及各窗口工作人员在服务态度、服务质量和服务承诺等方面开展测评，查找自身存在的问题和不足。

    （三）重视测评结果运用，制定整改措施。对“千名群众，百家企业”评“中心”的测评表认真统计，科学分析，测评结果及时公布，正确对待测评结果，把测评结果作为评判能力作风建设的重要依据。根据测评结果，认真查摆自身存在的问题，进一步征求企业和群众意见，科学制定整改措施，整改措施要确定责任人，明确整改时限和要求，并做好督查工作，确保每项整改措施能够按时落实到位。

    三、组织要求

    （一）加强组织领导。“中心”党工委将把自查自纠活动与推动当前工作结合起来。通过科学安排，坚持群众路线，充分依靠群众的智慧和力量解决突出问题，完善制度机制。要坚持正确舆论导向，加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。

    （二）强化督促检查。要针对自查自纠阶段的工作特点，把主要精力放到抓落实上来，对整改措施所确定的问题要加强督查，以强有力的措施确保整改项目落到实处。

 

附件一：金坛市行政服务中心窗口服务评议表。

附件二：金坛市行政服务中心服务评议表。

 

 

                                                       二O一O年七月二十五日

 

 

评价意见 评价内容	满　 意	基本满意	不　满　意
服务态度
服务质量
服务承诺
综    合
您的意见或建议：

                                                                 年  月　日

 

单  位	满意	基本满意	不满意
市行政服务中心
公安局窗口
人力资源和社会保障局窗口
民政局窗口
卫生局窗口
环保局窗口
商务局窗口
经信局窗口
安监局窗口
发展改革局窗口
住建局窗口
房改办窗口
民防局窗口
气象局窗口
国土局窗口
规划局窗口
城管局窗口
农林局窗口
文广体局窗口
交通运输局窗口
工商局窗口
质监局窗口
国税局窗口
地税局窗口
广电局窗口
电信局窗口
移动公司窗口
自来水公司窗口
港华燃气公司窗口
房产评估窗口
诚信税务师事务所窗口
综合窗口
您的意见或建议：