为改进工作作风，规范行政服务行为，提高工作效率，提升服务效能，优化发展环境，塑好良好形象，便于社会监督，进一步提升行政服务中心的公信力，“中心”特向社会公开承诺：

    一、加强管理，改进作风。进一步完善岗位责任制和窗口考核管理办法，坚持用制度管人管事，切实履行行政审批和便民服务方面的组织、协调、监督、管理和服务职能。强化服务意识，忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，进一步改善服务态度，接待服务对象热情、周到，为企业和群众提供高效、便捷的行政服务。

    二、深化改革，巩固成果。严格按照四轮审改方案，对确定进“中心”办理的事项，做到应进尽进；在四轮审改确定的承诺时限、当场办结率的基础上，进一步减少环节，简化程序，尽可能地对承诺时限进行再压缩，在承诺时限上只做减法，不做加法，确保承诺件平均承诺时限控制在4个工作日内，项目当场办结率达到45%以上。

    三、公开透明，规范操作。认真执行“六件”办理制，做到办事项目公开、办事依据公开、办事程序公开、申报资料公开、承诺时限公开、收费标准和收费依据公开、办件类别公开、联系电话公开等“八公开”，及时修订服务指南和办事须知，并在“中心”窗口和网站上公开，便于企业和群众查询。严格遵守窗口诚信服务守则，做到即办件快速办，承诺件提前办，联办件协同办，上报件负责办，难办件创造条件办。

    四、创新方式，优化服务。积极推行网上预审，提供网上表格下载，减少服务对象往返“中心”次数。完善智能化查询系统。探索实施建设项目竣工联合验收制度。进一步完善集中审批、并联审批、绿色通道、代办审批等制度。进一步优化审批服务流程，做到“五个一”，即：“一表制”联合登记、“一车式”联合踏勘、“一站式”联合服务、“一次性”联合验收、“一票制”扎口收费。同时，积极推行预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等特色服务。

    五、严格纪律，强化监督。严格执行党风廉政建设责任制，杜绝吃拿卡要等现象的发生。全面落实一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、政务公开制和引导服务制等制度。利用审批服务系统和视频监控系统对窗口办件情况和现场进行监管，及时发现和解决窗口服务中存在的问题和薄弱环节。积极推进电子监察系统建设，对办理事项从受理、审查、决定、办结各个环节进行全过程监督，加大对不作为、慢作为、乱作为等行为的监督力度。大力实施绩效考评制度，增强窗口工作的主动性、积极性和创造性，努力为企业、群众和基层提供满意的服务。凡发现“中心”工作人员有违纪违规行为的，可向“中心”督查科投诉，一经查实，将依据相关规定严肃查处。

    以上承诺，真诚欢迎社会各界严格监督，并提出宝贵意见和建议。“中心”投诉电话：82880073。